Jitbit Help-Desk

Software kuvakaappaus:
Jitbit Help-Desk
Ohjelmiston tiedot:
Versio: 8.9.9 Päivitetty
Lähetyksen päivämäärä: 11 Aug 16
Kehittäjä: Jitbit Software
Lupa: Shareware
Hinta: 985.00 $
Suosio: 54

Rating: 4.5/5 (Total Votes: 2)

Kirjoitettu ASP.NET, se on helppo asentaa, helppo käyttää ja pääsee mistä tahansa web-sovellus.

Jitbit HelpDesk kappaleita ja käsittelee asiakkaiden kysymyksiä, säästää yrityksen arvokasta aikaa ja kasvot.

Se toimii melko yksinkertainen, joka alkaa siitä, kun asiakas esittää kysymys (lippu) on Jitbit Help Desk web-sovellus.

Mikä on uusi tämä julkaisu:

  • Lisätty kyky yhdistää / linkki / lähelle kahtena antamalla lipun numero sisältä lippu mieltä. Myös parannettu rakenne, joka popup
  • Korjattu ongelma, kun POP ja IMAP postilaatikoiden vammauttavia itsensä helpdesk
  • Lisää poistamalla käyttäjä poistoloki
  • Uusi kuvakkeet tärkeimmistä admin ja raportin sivut
  • Siirretty & quot; muut teknikot tutkivat tämän lipun & quot; alkuun lipun näkymä
  • Visual Studio Online integraatio fix
  • & quot; harkita työajan & quot; vaihtoehto & quot; Aseta Eräpäivä & quot; toiminta
  • Uusi & quot; esittää puolesta uuden käyttäjän & quot; työnkulku
  • Bulk poistaa tunnisteita
  • Väri-koodaus avattavasta mukautettuja kenttiä lippu verkkoon
  • Anna lipun sulkeminen käyttäjälle, jos kukaan ei määritetty aikaan sulkeminen
  • Tanskan ja turkki käännös korjauksia

Mikä on uusi versiossa 8.9.6:

  • Trello integrointi
  • Custom kenttä painos on nyt tallennettu lipun toiminta log
  • Yhteenvetoraportti - oikea keskimääräistä kestoa laskettaessa
  • Automation sääntöjä: lisätään & quot; harkitsemaan työajan & quot; vaihtoehto & quot; myöhässä & quot; ja & quot; Z tuntia ennen myöhässä & quot; ehdot
  • Parannettu widget suunnittelu
  • Etsi liput osa sähköpostiosoite tai käyttäjänimi
  • Näytetään jotka saivat & quot; uuden lipun & quot; ilmoitukset ensimmäisessä Comments & quot; i & quot; painike
  • Poistettu drag'n'drop upload (ei toimi luotettavasti, työskentelee parempi versio)
  • Vie lippu due päivämäärät iCal
  • Piilota & quot; Lisää KB artikkeli & quot; jos tietopohja on poistettu käytöstä
  • Asset tyyppejä, valmistajat ja toimittajat ovat nyt aakkosjärjestyksessä
  • Käyttäjät nyt ei voi merkitä lippunsa roskapostiksi, poistaa ja poistaa itse, vaikka ne ovat ylläpitäjät
  • Uusi web.config asettamalla & quot; mailCheckerInterval & quot;
  • suodatin lippu verkkoon ensisijaisesti
  • Slack integraatio parannuksia

Mikä on uusi versiossa 8.9.3:

  • 10x suorituskyvyn parannuksia joillakin aloilla
  • Korjaukset varat lisäkenttiä eivät näkyneet, grid
  • Kiinteät & quot; Custom kenttä on yhtä & quot; automaatio kunnossa valintaruudut
  • Kiinteät upotettu kuva venyttely
  • Korjaukset tyhjä kuukausittain raportin sähköpostitse
  • Kiinteät lisätilaa lisätään lippu vastaukset
  • Kiinteät & quot; Lähetä viesti osoitetaan tech & quot; toimiin & quot; Ticket luodaan & quot; laukaista
  • Kiinteät nimeämisvaiheessa tech lippujen luomiseen
  • Automation sääntöjä: Mark lippu kuin anwered toiminta
  • Automation sääntöjä: Ticket päivitetään tech ehto
  • Poistettu hämmennystä esikarsinnan oletuksena lisäkenttiä vaihtoehtoja etsintä ja raportit
  • Mahdollinen korjaus Unicode kysymyksiä automaatio sääntöjen
  • SAML korjaukset ja parannukset
  • Tärkeää tietoturvakorjauksia

Mikä on uusi versiossa 8.8.8:

  • 10x suorituskyvyn parannuksia joillakin aloilla
  • Korjaukset varat lisäkenttiä eivät näkyneet, grid
  • Kiinteät & quot; Custom kenttä on yhtä & quot; automaatio kunnossa valintaruudut
  • Kiinteät upotettu kuva venyttely
  • Korjaukset tyhjä kuukausittain raportin sähköpostitse
  • Kiinteät lisätilaa lisätään lippu vastaukset
  • Kiinteät & quot; Lähetä viesti osoitetaan tech & quot; toimiin & quot; Ticket luodaan & quot; laukaista
  • Kiinteät nimeämisvaiheessa tech lippujen luomiseen
  • Automation sääntöjä: Mark lippu kuin anwered toiminta
  • Automation sääntöjä: Ticket päivitetään tech ehto
  • Poistettu hämmennystä esikarsinnan oletuksena lisäkenttiä vaihtoehtoja etsintä ja raportit
  • Mahdollinen korjaus Unicode kysymyksiä automaatio sääntöjen
  • SAML korjaukset ja parannukset
  • Tärkeää tietoturvakorjauksia

Mikä on uusi versiossa 8.8.7:

  • 10x suorituskyvyn parannuksia joillakin aloilla
  • Korjaukset varat lisäkenttiä eivät näkyneet, grid
  • Kiinteät & quot; Custom kenttä on yhtä & quot; automaatio kunnossa valintaruudut
  • Kiinteät upotettu kuva venyttely
  • Korjaukset tyhjä kuukausittain raportin sähköpostitse
  • Kiinteät lisätilaa lisätään lippu vastaukset
  • Kiinteät & quot; Lähetä viesti osoitetaan tech & quot; toimiin & quot; Ticket luodaan & quot; laukaista
  • Kiinteät nimeämisvaiheessa tech lippujen luomiseen
  • Automation sääntöjä: Mark lippu kuin anwered toiminta
  • Automation sääntöjä: Ticket päivitetään tech ehto
  • Poistettu hämmennystä esikarsinnan oletuksena lisäkenttiä vaihtoehtoja etsintä ja raportit
  • Mahdollinen korjaus Unicode kysymyksiä automaatio sääntöjen
  • SAML korjaukset ja parannukset
  • Tärkeää tietoturvakorjauksia

Mikä on uusi versiossa 8.8.6:

  • Lähetä evästeet "turvallinen & quot; lippu jos asiakas on SSL
  • Uusi raportti - & quot; poistohistoria & quot ;. Sisältää merkinnät kaikista tuhoisia toimia kuten poistaa lippuja, luokat, mukautettuja kenttiä, käyttäjät, yritykset, jne.
  • Kiinteä vika, kun käyttäjät eivät voi muokata yritysten CRM integraatio käytössä
  • Vaihtoehto riisua liitetiedostoja lähtevän sähköposti-ilmoituksia
  • Autlogin linkki generaattori apua käsikirja
  • Uusi sovellusliittymämenetelmä: UserByEmail
  • Uusi sovellusliittymämenetelmä: GET CustomFieldsByCategory
  • Kiinteät kiinnitys lenkkejä API
  • Merkitse roskapostiksi sovellusliittymämenetelmä
  • Lisätty täysi lippu URL GET Ticket sovellusliittymämenetelmä
  • Lisätty ViewingTechNames GET Ticket sovellusliittymämenetelmä
  • Kiinteät lippu numerot päivityksen verkkoon autorefresh
  • Uusi tilastot-moottori. Näytä todellinen lippu numeroita ei-admin käyttäjät mukaan käyttöoikeuksia.
  • HTTP-pyyntö automaatio toimintaa, Hipchat ja Slack integraatiot on nyt async estää estää suorituksen
  • Kiinteä vika, kun käyttäjät eivät pysty kirjautumaan sisään mobiilisovelluksia Windows (AD) autentikointi
  • Tonnia suorituskyvyn parannuksia
  • Käännös korjauksia

Mikä on uusi versiossa 8.8.5:

  • Ticket grid automaattiset päivitykset
  • GitHub integrointi
  • Ticket luomisen käyttöoikeuksia hintaryhmiä
  • & quot; Unassigned & quot; valikkokohta
  • tuominen sähköpostiviestejä välein 1 minuutti (oli - 5 minuuttia)
  • teknikko tilastot raportoivat nyt näyttää lippuja suljettu sisällä päivämäärä-alue, ja lippujen mielenkiintoiset aktiivisia päivämäärä kantaman
  • Muokkaus lippu aihe & runko on nyt kirjautuneena lippuun aikajanalla
  • Uusi favicon
  • Zapier integrointi
  • Kiinteä vika, kun manageri pystyi luomaan lippuja puolesta mielivaltaisen sähköpostitse
  • haku - haku kiinnitys nimet
  • Valmiiden vastausten automaattinen täydennys (paina ";" kirjoitettaessa vastausta)
  • KB vienti CSV
  • Lisätty mahdollisuus lähettää tervetullut sähköposteja tuoduille käyttäjille
  • Päivitetty saksa käännös
  • lisätyt hollanti käännös
  • Ohjaa käyttäjät muokatun kirjautuminen URL (valinnainen asetus)
  • Automation sääntöjä:
  • Uusi ehto & quot; lähettäjän sähköpostiosoite sisältää & quot;
  • Lisätty # alkaen # mallin http-pyyntö POST toiminta
  • Uusi laukaista: & quot; lippu tila on muuttunut & quot;
  • & quot; Aseta lippu maksut päivämäärä & quot; automaatio toiminta tukevat nyt & quot; päivää - tuntia & quot; aika
  • API:
  • Lisätty lisätietoja GET Ticket sovellusliittymämenetelmä (luokan nimi ja siirronsaajan käyttäjätiedot)
  • Uusi sovellusliittymämenetelmä: GET TicketCustomFields - palaa lisäkenttiä sekä niiden arvot
  • Lisätty liitteet GET Ticket sovellusliittymämenetelmä
  • Uusi sovellusliittymämenetelmä: SetPriority
  • Uusi sovellusliittymämenetelmä: SetCategory
  • Uusi sovellusliittymämenetelmä: GET TechsForCategory
  • Uusi sovellusliittymämenetelmä: SetAssignee
  • Lähetä lippu puolesta

Mikä on uusi versiossa 8.8.4:

  • Overdue automaatio toimii nyt 2 tunnin kuluttua (oli - 1 päivän jälkeen)
  • Uusi automaatio laukaista: Ticket luokka muuttunut
  • Uusi automaatio laukaista: Ticket osoitetaan käyttäjälle
  • Automation kunto: Ticket määritys on poistettu
  • Uusi automaatio toimia: Merkitse jätetyt
  • Slack integrointi
  • Jira integraatio parannuksia ja korjauksia
  • Bitbucket integraatio parannuksia
  • Techs pitäisi pystyä liikkumaan lippuja mihinkään luokkaan huolimatta luvat
  • & quot; Merkitse roskapostiksi & quot; Nyt kunnioittaa & quot; Rajoita lippu poistetaan ylläpidolle vain asettamalla & quot;
  • KB search parannuksia
  • Kiinteät latauskiintiö pitkiä tiedostonimiä
  • Yhteensopivuus vanhojen IEs korjaa
  • Muut korjaukset ja parannukset

Mikä on uusi versiossa 8.8.3:

  • Valtava suorituskyvyn parannuksia joillakin aloilla
  • Monet lokalisointi korjauksia (lähinnä saksa, arabia ja portugali)
  • Kiinteä vika, jossa datepicker ja mukautettuja kenttiä uuden lipun muoto
  • Liitä Dropbox tiedostoja jätettäessä lippu
  • Korjaukset ja parannukset Jira Integration
  • ilmestyminen räätälöinnin parannuksia - jos käytät mukautettuja värejä ja lokin, sovellus näyttää paljon parempi nyt
  • & quot; n käsittelee & quot; lisätään sivupalkkiin suodatin
  • sovellusliittymämenetelmä GetAvailableStatuses nyt kunnioittaa käyttöoikeudet teknikot vain mukautettuja tiloja
  • API Methos POST Ticket nyt palauttaa luotu lippu ID

Mikä on uusi versiossa 8.8.2:

  • Automation säännöt korjata & quot; tahansa & quot; ehto hakutyyppi
  • Automation säännöt - lisätä tilaajan ja lähettää sähköpostia käyttäjälle vahvistettava, kun useita merkintöjä lisätään
  • Uusi automaatio toiminta & quot; Reopen lippu & quot;
  • Uusi automaatio ehto & quot; Body sisältää & quot;
  • Dropbox integrointi
  • sovellusliittymämenetelmä & quot; CreateUser & quot; hyväksyy nyt & quot; yhtiö & quot; parametri
  • Uusi sovellusliittymämenetelmä SetCustomField (katso docs)
  • Uusi sovellusliittymämenetelmä AttachFile (katso docs)
  • SAML korjauksia
  • Lisätty kyky valita ajanjakso & quot; käyttäjätilasto & quot; ja & quot; Company Tilastot & quot; raportit
  • Lisätty eräpäivää sivupalkkiin suodatin
  • Kiinteä vika, kun käyttäjäprofiili painos adminien aiheutti allekirjoitus ja tervehdys menetetään
  • Parannettu saavutettavuutta näytönlukijoille
  • & quot; Close & quot; painiketta nimeksi & quot; Close lippu & quot; (Käyttäjät sekoittaa & quot; sulje ikkuna & quot;)
  • Hakutulokset noudattavat nyt lisäkenttiä & quot; Show grid & quot; asetus
  • Monet käännös korjauksia
  • Kaikki excel vienti ovat nyt CSV perustuvat: korjaa paljon virheitä Excel ja lisää Google Docs yhteensopivuus

Mikä on uusi versiossa 8.8.1:

  • API yhteensopiva uusien mobiilisovellusten
  • Automation säännöt: vastaavat kaikkia, mitä tahansa tai mikään ehdoista
  • Firefox KB uudelleenohjaus fix
  • & quot; Vastaa & lähellä & quot; oli lähettämässä techs vain kommentit kaikille
  • & quot; n käsittelee me / Lähettäjä me & quot; numerot korjaukset
  • säilyttämään muotoilu (tilat ja välilehdet), kun kommenttien
  • AD korjauksia, kun käyttäjätunnus palautetaan & quot; System.Byte [] & quot;

Mikä on uusi versiossa 8.8:

  • Hipchat integrointi
  • Bitbucket integrointi
  • Jira integrointi
  • Custom kentät varat
  • Nopea liittää KB artikkelilinkkiä kirjoitettaessa vastauksen lippu
  • & quot; For teknikot vain & quot; ominaisuus mukautetun statukset
  • Kiinteä lippu kiinni ilmoituksen painettaessa & quot; Vastaa & lähellä & quot; painike
  • Kiinteät kun suljettujen ilmoitusten ovat käytössä ja & quot; vastata & suljettu & quot; painetaan liitteitä ei tulossa ulos ilmoitukset
  • Lisätty tuki lippu lähettäjän n # FirstName # ja # LastName # säilyke vastausten
  • Techs nyt voi poistaa liitteitä
  • Kiinteät & quot; Aseta tila & quot; automaatio toiminta
  • Ryhmä automaatio sääntöjen laukaista tyypin
  • Järjestä automaatio säännöt
  • Uusi automaatio toimia: & quot; Close lippu & quot;
  • Jos vastaus-to sijaitsee saapuvan sähköpostin - tekevät käyttäjän osoitteen
  • AttachFile sovellusliittymämenetelmä
  • DeleteTicket sovellusliittymämenetelmä
  • Uusi sovellusliittymämenetelmä GET tilastot (palaa lippu count tilastot)
  • sovellusliittymämenetelmä GET Luokat nyt kunnioittaa käyttöoikeudet
  • Kiinteät & quot; n käsittelee te & quot; näyttötilan API
  • Teknikot saada & quot; tech-vasta & quot; KB-artikkelit niiden luokkiin vain
  • Salasanat on nyt oltava vähintään 8 merkkiä pitkä
  • Lisätty client-side validointi useimpiin muotoihin
  • Techs voi nyt muokata omia kommenttejaan
  • & quot; Ticket on avattu uudelleen & quot; kommentit eivät ole enää teknikot vain
  • Kun tuot käyttäjiä CSV päivittää nykyisiä sähköpostiosoitteen sijaan unohdetaan
  • Kiinteät mobiiliversion isommille älypuhelimille

Mikä on uusi versiossa 8.7.5:

  • Kiinteät muotoilu, kun hahmot ovat pois käytöstä
  • Salli säännölliset käyttäjät muokata allekirjoituksensa
  • Anna johtajat sulkea liput
  • Kiinteä lippu verkkoon lajittelu eri päivinä
  • Tavallinen käyttäjä ei enää voi muuttaa mukautettuja tiloja
  • Älä näytä lippu itse suljettaessa kuin kahtena

Mikä on uusi versiossa 8.7.4:

  • Azure Fulltext yhteensopivuus
  • Big hakukenttä KB index
  • & quot; News & quot; ominaisuus poistetaan
  • Custom raportti: ryhmä tunnisteiden mukaan
  • Custom raportti: lajitella tuotos yhteensä määrä
  • Näytä käyttäjänimet ja teknikot, jotka pohtivat parhaillaan lippu
  • Automation Säännöt: & quot; Ticket on vastattu & quot; ehto
  • Automation Säännöt: & quot; X tuntia ennen myöhässä & quot; ehto
  • Uusi asetus: Poista lippu vahvistus ilmoituksen
  • Tavalliset käyttäjät eivät voi lisätä / poistaa tilaajat
  • Parempi samankaltaisia ​​artikkeleita KB haku
  • Mahdollisuus lisätä aikaa eräpäivää
  • & quot; Close lipun kopioksi & quot; painike
  • Uusittu lippu työkalurivin
  • & quot; Vastaa & Sulje & quot; lähettää nyt & quot; Close & quot; ilmoitus vain ja sisältää vastauksen tekstiä
  • Etsi KB tunnisteen. Muut KB haku korjauksia
  • Näytetään KB-artikkeli tageja hakutuloksissa, ja KB-luokka sisältää
  • Uudelleensuunniteltu syöte lipun näkymä
  • Kiinteät Unicode valmiit vastaukset

Mikä on uusi versiossa 8.7.3:

  • Paljon Windows authentication korjauksia
  • Vahvistus poistuttaessa KB-editointi sivu tallentamattomia muutoksia
  • Kiinteät muokkaus & quot; mukautettu kenttä on yhtä & quot; ehto automaatio sääntöjen
  • Merkitse pakolliset mukautettuja kenttiä tähdellä lipun näkymä
  • Kiinteät KB tagit käyttöoikeusasetuksista
  • SAML 2.0 tuen (single-sign)
  • Suljettu liput eivät enää näy myöhästyneinä
  • KB tulostustavoista
  • Various käyttäjäprofiilin painos sivu parannuksia
  • Respect mukautettu kenttä verkkoon näkyvyyttä hakutuloksissa
  • Autoreply havaitseminen korjauksia (saksa / Hollanti / espanjalainen pois virasta)
  • Paljon kääntämisen korjauksia (kaikki kielet)
  • Admin jakso: lisätään opetusohjelma

Mikä on uusi versiossa 8.7.2:

  • Joka & quot; Lähetä viesti ... & quot ; automaatio toiminta tukee nyt mukautettuja aiheista
  • Paljon korjauksia sähköpostin tarkistus ja jäsennin
  • Päivämäärät ja ajat ilmoitusten nyt käyttää järjestelmän kielen ja kulttuurin
  • Kiinteät Excel vienti Yhteenveto
  • Korjattu ongelma, kun viesti sai leikataan keskeltä email jäsennin

Mikä on uusi versiossa 8.7.1:

  • Käännetty muille kielille kaiken, ei ollut käännetty ennen (paitsi admin paneeli)
  • KB artikkeleita lista uudelleensuunnittelua
  • Sisällytä kaikki vastaukset antaessaan lipun
  • Liput ovat nyt liitetty automaattisesti kloonauksen jälkeen
  • Kiinteät & quot; Piilota virtansa & quot; asetus
  • Parannettu valintaruutu mukautettuja kenttiä katsella lippu tiedot sidebar
  • Päivitä kommentit aina Lippujen tietojen muuttaminen
  • Kiinteä vika vioittunut sähköpostin liitetiedostoja sähköposti-ilmoituksia
  • Ticket & quot; aloitusaika & quot; on asetettu ensimmäinen vastaus mitään tech käyttäjä
  • & quot; Lisää liittyvä omaisuuserä & quot; automaatio toiminta
  • Piilota liput ja viime muistiinpanoja käyttäjäprofiilit jos sitä tarkastellaan ei-tech käyttäjä
  • Ticket-lähettäjä voi sulkea hänen lippu missään vaiheessa

Mikä on uusi versiossa 8.7.0:

  • Aika & quot; uutta viestiä & quot; muotoilut sähköposteja
  • Uusi automaatio toiminta - & quot; Aseta lippu tila & quot;
  • Uusi automaatio toiminta - & quot; Lähetä viesti tietylle käyttäjälle & quot;
  • Uusi automaatio toiminta - & quot; Ilmoita kaikki tech lippu luokka & quot;
  • Kun luokka vaihtuu - App nyt lähetä sähköpostia käyttäen & quot; uuden lipun & quot; mallin uuden luokan teknikot
  • Uusi asetus - & quot; Ilmoita kaikki teknikot kun toinen tech ottaa lippu & quot;
  • Kiinteät & quot; mukautettu kenttä on yhtä & quot; automaatio ehto
  • & quot; Vastaa ja sulje & quot; määrittää replyer lipun (jos kukaan määritetty)
  • Älä lähetä uuden lipun vahvistuksen sähköpostitse jos lippu on luotu puolesta
  • Ticket toistoa asetus: & quot; Avaa uudelleen alkuperäinen lippu, sen sijaan, että loisi uuden
  • Lisätty mahdollisuus ryhmän käyttäjän osaston oma raportti
  • lisääminen attachemnts asianmukaisen mime-tyypin (mahdollinen korjaus vioittunut liitetiedostot)
  • espanjannosta parannuksia

Mikä on uusi versiossa 8.6.2:

  • Paljon suorituskyvyn parannuksia
  • & quot; Älä uudelleen lippuja, kun uusi vastaus on lähetetty & quot; asetus toimii nyt kaikkien vastausten, eikä vain niitä, jotka on toimitettu sähköpostitse
  • Kiinteä vika useita & quot; Lisää tilaaja & quot; automaatio toimet
  • Parempi ero aihe ja lippu painos tilassa
  • Näytä aina & quot; Takeover & quot; painiketta, kun ei ole yksi määritetty
  • Kiinteät API bugi SetCustomFieldValue combo box

Mikä on uusi versiossa 8.6.1:

  • Parannettu & quot; Joku kirjoitti vastauksen, kun olit kirjoittamalla & quot; työnkulku
  • & quot; Älä uudelleen lippuja, kun uusi vastaus on lähetetty & quot; asetus toimii nyt kaikkien vastausten, eikä vain niitä, jotka on toimitettu sähköpostitse
  • Ticket haku suorituskyvyn parannuksia
  • Parempi ero aihe ja lippu painos tilassa
  • lisätyt viime lippu tiloista käyttäjä työkaluvinkki
  • Näytä aina & quot; Takeover & quot; painiketta, kun ei ole yksi määritetty
  • Kiinteät API bugi SetCustomFieldValue combo box

Mikä on uusi versiossa 8.6:

  • Näytä, jos muut teknikot ovat parhaillaan katsomassa lippu
  • & quot; Ticket suljettu & quot; sähköpostimalli
  • Sähköposti mallitunnisteita tuetaan nyt automaation sääntöjä ilmoitukset
  • Added & quot; tila on & quot; ehto automaatio sääntöjen
  • lisätyt automaatio toiminta & quot; lähetä osoitettu tech & quot;
  • Uusi automaatio toiminta & quot; Lisää tilaaja & quot;
  • Uusi automaatio sääntöjen laukaista: & quot; Uusi vastaus lisätään & quot;
  • Kyky ajoittaa referaatti
  • Custom raportti - ryhmä ensisijaisesti
  • Toi takaisin viimeaikaiset tapahtumat ja käyttäjäprofiili
  • Tonnia email liittyvät korjaukset
  • API: AddTicketFromEmail ei vaadi käyttäjän luotava etukäteen
  • API: ChangeCategory menetelmä
  • Uusi lippu: tallentaa omia kentän arvot välillä luokan muutoksesta
  • Korjaa KB tagit kysymyksiä
  • Added koko ei-suhteellinen päivämäärä ja aika otsikko ominaisuus kommentin päivämäärä
  • osoittaa kommentoida yksityiskohtaisesti aikaleiman alla & quot; info & quot; painike
  • Kopioi lisäkenttiä kun kloonaamalla lippu
  • Mahdollisuus tuoda lippuja Zendesk
  • Estä kahtena ilmoituksen, kun & quot; vastata & lähellä & quot; käytetään, oikea lippu tilaansa ilmoituksen, kun vastauksessa & lähellä & quot; käytetään
  • Älä näytä teknikot ainoa lippu liitteitä säännöllisiä käyttäjiä

Mikä on uusi versiossa 8.5:

  • Lasketaan vasteaika ja kesto tiivistetyssä ja vastenopeus raportit sisällä työaikana
  • Automation Säännöt toimien & quot; Aseta mukautetun kentän arvo & quot;
  • Vaihtoehto välittämään lippu yhdessä sen liitteet
  • Uusi vastaus malleja UI, kyky muokata malleja
  • TO-vastaanottajat lisätään tilaajille - niin kuin se oli ennen
  • Ryhmä tavan kentän arvot muokatussa raportissa
  • Kyky luoda käyttäjälle suoraan tilaajille alueella - syötä sähköpostiosoite ja paina & quot; Enter-
  • Vie lippuja CSV
  • Tuo liput CSV
  • Ylläpitäjät voivat nyt muokata lähellä päivämäärä
  • Älä näytä puhelinnumeroita ei-tech
  • Anna lajitella liput verkkoon yrityksen nimen
  • Jos eräpäivä heti lipun luontisivulla (teknikoille vain)
  • Ei enää uutisia uudesta-lippu sivun
  • Lisätty lipun numero tulostettava näkymä
  • Uusi API menetelmiä
  • Toi takaisin täysi versio iPad
  • Päivitä lisäkenttiä jälkeen luokan muutoksesta
  • heprea käännös korjauksia
  • Huolinta liput: nyt lähettää HTML sähköposteja, jotta muotoilu menetys

Mikä on uusi versiossa 8.4:

  • Järjestä KB artikkeleita.
  • Näytetään yhtiö toteaa käyttäjäprofiilin.
  • Respect tech käyttöoikeudet & quot; viimeisimmät kommentit & quot; käyttäjän profiilin.
  • Uusi yhtiö kenttä - & quot; Notes & quot;.
  • Yritys kojelauta.
  • Vaihtoehtoisesti poistaa sähköposti-ilmoitus, kun luodaan lipun puolesta.
  • Kyky muuttaa & quot; sillä teknikot vain & quot; ominaisuus KB artikkelin muokkauksen ajaksi.
  • Kiinteät JS virheitä IE8.
  • Piilota & quot; roskapostia & quot; painiketta käytettäessä windows auth.
  • Päivitetty tanska käännös.
  • Muuttunut linkit väri email malleja sininen.
  • Kiinteät tuloa ilmoittautumislomakkeella.
  • Kiinteät ongelmia AdBlockin.
  • Kategoria käyttöoikeudet nopeasti käyttäjien suodatin.
  • Admin - & quot; asetettu minun aikavyöhykettä & quot; painike.
  • Järjestä mukautettuja kenttiä vetämällä ja pudottamalla.

Mikä on uusi versiossa 8.3:

  • kunnioittaminen teknikot luvan teknikot vain KB esineet (älä näytä artikkeleita hänellä ei ole lupaa nähdä)
  • Kiinteät & quot; Rajoita lippu sulkeminen teknikoihin vain & quot; asetus
  • API yhteensopivuus Helpdesk iOS 1.1
  • Älä nollaa näkymätilaa kun klikkaamalla tag
  • Älä auto sulje lippua, kun eräpäivä on asetettu
  • Kiinteät BBCode taulukoiden sähköpostimallien
  • lippu lähettäjä saa aina Automaattikirjautumisen URL kaikissa ilmoituksista
  • Kiinteä eräpäivä editor
  • Case tunteeton mukautettuja kenttiä vertailu- automaation sääntöjä (kiinteä valintaruutu lisäkenttiä)
  • Anna johtajia esittämään lippuja puolesta hänen yrityksen käyttäjät
  • Näytetään viimeisimmät uutiset uuden lipun luontisivulla
  • Uusi asetus & quot; Älä lisää vastaanottajia CC ja TO kentät tilaajille & quot;

Mikä on uusi versiossa 8.2:

  • Anna techs valita siirronsaajalle lippujen luomiseen
  • & quot; Multiline teksti & quot; mukautettuja kenttiä
  • teknikko vastauksia, asiakkaiden vastaukset ja & quot; sisäinen & quot; teknikko vastaukset ovat nyt erivärinen.
  • & quot; Liput Company & quot; suodattaa kotisivulla
  • Nyt voit nähdä & quot; & quot; ja & quot; cc & quot; header jos lippu tai vastauksen tuotiin sähköposti
  • Tallenna käyttäjän muistiinpanoja popup
  • # TICKETID # tag sähköposti-ilmoituksia varten - tulostaa lipun ainutlaatuinen ID-numero helpdesk järjestelmä
  • Tehokkuusparannuksia
  • Uusi asetus - & quot; Poista automaattiset "ajan käytetty" ajastin lipussa sivun & quot;
  • Tyhjennä oikeudenhaltija liikuttaessa helpdesk lippu luokkien välillä (jos ei käyttöoikeudet uuteen luokkaan)
  • Ei BBCode päässä API menetelmistä, muuntaa kaiken html
  • Lisätty Johtuen-Date lipun-referaatti
  • Ticket Auto-Close moduuli timeout korjauksia
  • Salli säästää yli 24 tuntia & quot; lippu aika & quot;
  • Kiinteät käyttäjä popup tavallisilta käyttäjiltä
  • Kyky poistaa help desk logo asetuksia
  • Parempi artikkeli editointia KB

Mikä on uusi versiossa 8.1.0:

  • Enhanced aikaa tracker. & Quot; aika & quot; Nyt lasketaan ja tallennetaan automaattisesti kaikkien lippujen ellei peruutettu
  • Yhteenveto multiselect ensisijaisten & tila, suodatin & quot; päivämäärä suljettu & quot;
  • Yhdistä nyt yhdistää aihe ja summat & quot; aika & quot;
  • Laittaa voimassa oleva sähköpostiosoite jättäessään lipun & quot; puolesta & quot; joku, se luo automaattisesti uutinen käyttäjä (jos ei löydy)
  • Autocomplete ei-tech käyttäjille näyttää vain ihmisiä saman yrityksen
  • Uusi asetus sisältää muokatun CSS sääntöjä muokata Helpdesk
  • Näytetään Lippujen tietojen mobiili UI
  • mobiilikäyttöliittymää vahvistaa joka kokoa suuntautumiseen muutos
  • Tuki liput & quot; sidotut minulle & quot; mobiili helpdesk käyttöliittymä
  • Uusi automaatio kunnon tyyppi & quot; jos lippu saadaan yhtiön & quot;
  • & quot; Lisää tunniste & quot; automaatio toiminta
  • Kiinteät kirjautumisesta jotkut käyttäjät olivat
  • Älä lähetä & quot; luokka muuttunut & quot; ilmoituksia ylläpitäjät
  • Windows Azure yhteensopivuus
  • Älä lähetä tervetullut sähköpostin käyttäjille automaattisesti luotu sähköposti, koska heillä on Automaattikirjautumisen muutenkin
  • tulostaminen useita lippuja grid
  • Client-side validointi uuden lipun muodossa
  • Nyt vain ylläpitäjät voivat poistaa artikkeleita KB
  • Tilastot numerot parantunut, oikea liput lasketa nav bar
  • Uusi lippu sivu IE7 korjauksia
  • Kiinteät & quot; sähköposti ylläpitäjät & quot; automaatio toiminta
  • Kiinteä lippu välitettäväksi käyttäjätunnus

Mikä on uusi versiossa 8.0:

  • Sulautettu kuva liitetiedostoja sähköposti nyt upotettu lippuja. Tuki & quot; [img] att123 [/ img] & quot; BBCode tag
  • Parannettu käytettävyys on luokkia sivun admin paneeli
  • Paljon korjauksia saapuvan postin tarkistin (lähinnä uuden version Outlook)
  • & quot; Mark lipun roskapostiksi & quot; -painiketta työkalupalkissa
  • Älä poista vastausta sisältöä kun oli virhe asettamalla sen
  • Käyttäjä voi nyt valita yrityksen rekisteröityessään
  • AppURL asetus web.config, joka ohittaa Helpdesk URL kaikissa lähtevän sähköposti-ilmoitukset (manuaalinen)
  • Etsi luvat korjauksia
  • Kiinteä vika, jossa valintaruudut kommentti tilaajille osassa, kun klikkaamalla & quot; sillä teknikot vain & quot;
  • Techs voivat luoda uusia käyttäjiä (he tarvitsevat & quot; onbehalf & quot; ominaisuus)
  • Kiinteät & quot; näkymä & quot; painiketta Muokkaa käyttäjä sivulla
  • Kiinteät synkronoinnin AD-painike
  • Kiinteät custom fileds suunnittelu uuden lipun sivun
  • Käännös korjauksia
  • lisätyt Apple painamalla kuvaketta kaikille laitteille
  • Piilota vihreä uusi lippu painiketta uuden lipun sivun välttää klikkausten vahingossa
  • lähettäminen tervetullut sähköpostia, kun käyttäjä on luotu saapuvan sähköpostin
  • Näytä lippuja suodatin pääsivulla teknikot vain

Mikä on uusi versiossa 7.5.4:

  • Kiinteät & quot; näkymä & quot; painiketta Muokkaa käyttäjä sivulla
  • Kiinteät synkronoinnin AD-painikkeella muokata käyttäjän sivulla
  • Kiinteät custom fileds suunnittelu uuden lipun sivun
  • Venäjännöksen korjauksia
  • Korjaukset & quot; vaarallinen pyynnön & quot; lippujen-huolinta
  • siivottu käännösresursseja
  • Kiinteät uusi KB artikkeli luominen
  • Päivitetty hanke VS 2012

Mikä on uusi versiossa 7.5.3:

  • Poistettu & quot; poistaa tervetullut email & quot; asetusta, sen sijaan - valintaruutu & quot; Lähetä tervetullut sähköpostia & quot; käyttäjän luontisivulla
  • Parempi saapuva sähköposti jäsennys, säästää tilat
  • Uudelleennimetyt & quot; raportit & quot; & quot; Reporting & quot; - Estää helpdesk ristiriidat SQL Reportng Services
  • Parannettu Knowledge-Base artikkelissa luomisprosessia.
  • Kiinteät & quot; String viite ole asetettu & quot; virhe luotaessa käyttäjälle Windows-todennus on käytössä. Myöskään & quot; / salasana & quot; Tervetuloa email for Windows Auth
  • Kiinteät & quot; vaarallinen pyynnön & quot; virhe lisättäessä uutisia helpdesk
  • Added & quot; Muuta luokka & quot; lippujen toimia popup että liput verkkoon
  • Kiinteät uuden lipun painiketta admin sivuille
  • Kiinteät käyttöoikeudet lippu toimiin popup

Mitä uutta versiossa 7.5.2:

  • Checkbox lisäkenttiä nyt ei voi olla pakollista (koska se on doen't järkeä)
  • Non-tech käyttäjät eivät voi vaihtaa yrityksen
  • Nopeampi teknikot ilmoittaa
  • Lajittelu etsiä merkityksellisyys, tarkempia tuloksia
  • Nice virheilmoitukset API-palvelu
  • Kirjautumislomake UI parannuksia
  • Uusi sovellusliittymämenetelmä - & quot; GetTicket & quot;
  • Sorting liput grid tavan kenttiä
  • Speed ​​& Dynamics ilmoittaa: jakson pituus validointi (virhe jos yli vuoden valittuna)
  • & quot; aikavyöhyke & quot; sen sijaan, että ei-intuitiivinen & quot; palvelin offset & quot; in asetukset
  • Etsi - palaa lisäkenttiä, jotka ovat & quot; Show grid & quot; asettaa vain
  • & quot; Forward lippu & quot; parannukset
  • Ei nollaamalla tehdessäsi muokattaessa lippuja yksityiskohtia.
  • & quot; lisätä käyttäjän & quot; muodostavat parannettu - salasanakenttä ei näy, jos AD-auth
  • Näytetään nimet selaimen ja käyttöjärjestelmän sijasta käyttäjä-agen merkkijono käyttäjän tiedot
  • muistaa lajitella sarakkeen evästeet
  • Lisätty validointi viestin onnistu kirjautuminen
  • Poistettu & quot; max liittää koko & quot; asetus
  • Client-side luokan validointi & quot; uuden lipun & quot; sivu
  • Korjaa suuria kuvia ylivuoto lippu teksti
  • Lisätty tag suodatin Yhteenvetoraportti
  • Prioriteetti kenttä on takaisin tuki widget

Mikä on uusi versiossa 7.5.1:

  • Korjattu virhe tallennettaessa käyttäjäprofiilin tyhjillä osasto kenttä
  • Added & quot; sisältää tekstiä & quot; suodattaa referaatti
  • Lisätty puuttunut käännöksiä

Mikä on uusi versiossa 7.5.0:

  • Älä lisää ihmisiä & quot; & quot; osoitetun lippu, vain & quot; CC & quot; (Tulevien sähköpostien)
  • Ei onnistunut ilmoitusten jonossa - ilmoitukset, jotka eivät lähetettiin, ei hylätä, vaan tallentaa ja lähettää myöhemmin.
  • Vastaa malleja (purkitettu vastauksia) esitetään nyt vain teknikot
  • Käyttäjän tervehdys malliin - kuten allekirjoitus, mutta aloittamalla vastauksen.
  • Custom Report Builder - rakentaa omia raportteja data täytyy


































  • Tehokkuusparannuksia



  • Päivitetty käännöksiä









  • ominaisuus

  • Visuaalinen parannuksia







Vastaavia ohjelmistoja

AJ Help Desk
AJ Help Desk

5 Jun 15

OTRS ITSM
OTRS ITSM

11 Mar 16

OroCRM
OroCRM

10 Apr 16

Zurmo
Zurmo

10 Apr 16

Muu ohjelmistojen kehittäjä Jitbit Software

Jitbit Forum
Jitbit Forum

11 Apr 15

System Purifier
System Purifier

11 Jul 15

Enkodr
Enkodr

9 Jul 15

Kommentit Jitbit Help-Desk

Kommentteja ei löytynyt
Lisää kommentti
Ota kuvia!