LiveChat on online-chat-ohjelmisto ratkaisu SaaS-mallin. Se auttaa sekä asiakkaiden että omistajien sähköisen kaupankäynnin Web-sivuston. Chat painike saattaa Web-sivuston, kävijät saavat yksinkertainen ja nopea pääsy elää chat asiakaspalvelun edustajat tai myynnin tukea ilman mitään lisäohjelmia. Samalla operaattorit ovat saaneet vieläkin toimintoja: henkilökohtainen ja automatisoitu chat kutsuja, verkkoliikenteen seurantaan ja reaaliaikainen vierailija tiedot ovat vain perusominaisuudet aloittaa. LiveChat sovellus sisältää hakukoneen kuvakkeita tehdä helposti tunnistamaan viittaavat Web-sivuston ja avainsanoja, mahdollisuutta perustaa linkin oikoteitä, co-selailu, avaamalla linkkejä asiakkaan puolella käyttäen tag-pohjainen valmiit vastaukset ja siirtää asiakkaan eri aineita menettämättä chat historia. LiveChat mahdollistaa tilalla useita asiakkaiden, kumppaneiden ja työntekijöiden samanaikaisesti. Myös kehittyneempiä käyttäjät arvostavat ominaisuus seuranta chat muuntaminen Google Analytics, integraatiot CRM-ohjelmisto (Salesforce, SugarCRM), sähköisen kaupankäynnin alustoja (Shopify, ZenCart, Magento), CMS alustat (Joomla, Drupal, Wordpress), kauko työpöydän työkalu (LogMeIn Rescue) ja help desk-ohjelmisto (Zendesk). Monimutkaisempiin toteutuksia, ryhmä ja osasto asennus on mahdollista ylimääräisiä oikeuksien hallinnan. Jaettu keskusteluhistoria ja kehittyneitä raportointi ja analytiikka jakso tehdä LiveChat hyödyllinen työkalu online-myynti ja tuki. Sovellus täyttää aukon välillä puhelimen ja sähköpostin viestintää. Asiakkaat ja web kävijät saavat vapaan ja välittömän pääsyn tarvittavat tiedot, kun taas aineet voivat tukea jopa 5 kertaa tehokkaampi kuin puhelimessa, syömällä asiakkaat suoraan Web-sivuston ja ohjaavat heitä läpi myyntiprosessia. Kaikki tiedonsiirto LiveChat käsitellään SSL koodatut protokollaa, mikä takaa korkeimman turvatason ja turvallinen viestintäkanavan yhtiössä.
Mikä on uusi tässä julkaisussa:
- Uusi: Tallennetut viestit Lue lisää
- Uusi: Supervise keskustelut reaaliajassa Lue lisää
- Uusi: Integration varten Zendesk, SugarCRM, Highrise ym Lue lisää
- Uusi: Asiakkaan viesti hiipiä huippuun Lue lisää
- Uusi: Growl ilmoituksia (vaatii Growl asennus)
- Uusi: Offline-tilassa säilyttämisen UI & keskusteluikkunoissa
- Uusi: Automaattinen uudelleen kadonneista yhteyden tai herätä
- Uusi: Useita istuntoja tuki
rajoitukset
14 päivän kokeiluversio.
Kommentteja ei löytynyt