Tyypillisessä help desk skenaario, työntekijän pääsy liiketoiminnan sovellus lakkaa toimimasta. Hän lähettää sähköpostitse help desk Saapuneet ja toivoo lopulta vastauksen. Useimmat help desk ratkaisut parantavat prosessin ominaisuuksia, kuten sähköpostin lippujen muuntaminen, itsepalvelu portaali, jononhallintaa, ja jatkuva kysymys seuranta. EnterpriseWizard täydentää paketin kanssa mukautuva liiketoiminnan sääntöjen moottori, graafinen työnkulun editori, keskitettyä tietopohjaa, ja rakeinen haku ja raportointi. Näiden tehokkaita työkaluja, voimme räätälöidä ja automatisoida help desk käyttäytymistä vastaamaan yrityksen tarkka liiketoimintaprosessien. Olemme myös luonnollinen jatke help desk oikealla out-of-the-box - hallita muutosta pyyntöihin, hankkeita, ajanotto, asiakaskyselyt, ja varat. Kytke nämä toiminnot käyttöön tai pois käytöstä halutaan toteuttaa täysin integroitu, täydellinen IT Service Desk ratkaisu ilman lisämaksua.
Kommentteja ei löytynyt