Helprace on ohjelmistoratkaisu, jossa helpdesk, tietopohja ja yhteisöä. Päivän asiakkaat odottavat enemmän. Niillä on varaa olla nirso, koska heillä on enemmän vaihtoehtoja niille kuin koskaan ennen. Siksi aloitimme Helprace, pilvi-pohjainen online foorumi auttaa yrityksiä täyttää ja ylittää jatkuvasti asiakkaiden muuttuvat odotukset. Sähköpostin tai yksinkertaisesti help desk sovellus voi toimia, kun sinulla on noin 10 tasaisesti asiakkaita, mutta ei silloin, kun haluat kasvattaa liiketoimintaa ja todella wow kuka tulee koko tukeanne. Siksi, kun Helprace kuuntelevansa asiakkaan pyynnöstä, käyttäjä sekä agentti saa tiedoksi. Siitä eteenpäin, voit liittyä muiden tiimin jäsenten puuttua lippu ja esittää sisältöä osana artikkelin paikkakunnallesi. Mitä enemmän, Helprace on muokattavissa jokaiselle toimielimelle. Muokkaa admin käyttöliittymä omia suodattimia, SLA sääntöjä, laukaisee ja Automations sopivaksi työnkulkuja.
todellinen helmi Helprace on mukaansatempaavan 4-luokan palautejärjestelmä, jonka avulla käyttäjät voivat) esittää kysymyksen, b) ilmoittaa ongelmasta, c) antaa kiitosta tai d) ehdottaa idea. Olipa kädenojennus kautta verkkoyhteisö tai palautetta vekotin, käyttäjät voivat käyttää tätä intuitiivinen palautejärjestelmä puhua mieltään. Kiinnittää huomionne tärkein kommentti, kysymys, ajatus tai kysymys. Hyödynnä tätä tietoa asentoon oman yrityksenne aidosti asiakaslähtöisen polku. Helprace myös asiakkaan profiilit, useita brändäys ja tuoteryhmiä sekä useita agentti tukea. Tämä tarkoittaa Helpace skaalautuu yrityksen kanssa mitään hätää teidän.
Mitä uutta tässä julkaisussa:
08 heinäkuu 2014 me olet Esittelimme yhteisöohjelmapaketti osana asiakaspalvelustamme ohjelmistoalusta!
Rajoitukset :
90 päivän kokeiluversio kaikki suunnitelmat
Kommentteja ei löytynyt