SolarWinds Web Help Desk

Web Help Desk on yllättävän edullinen, uskomattoman helppokäyttöinen IT-apuohjelmisto
Web-pohjainen lipunmyynti, muutoksenhallinta, IT-varainhoito ja tietopohja. SolarWinds helpdesk -ohjelmisto yksinkertaistaa ohjuspalkkiprosessia pyynnöstä ratkaisuun, hallitsee ja seuraa laitteiden ja ohjelmistojen koko elinkaarta, tukee itseratkaisua asioista, joilla on haettavissa oleva tietokanta ja joka on uskomattoman edullinen.
SolarWinds Web Help Desk parantaa lipputaratkaisua:
 Lippujen luominen automaattisesti. Liput voidaan luoda verkkopohjaisesta palveluportaalista, ne voidaan luoda sähköpostitse tai ne voidaan automaattisesti luoda ja priorisoida suoraan SolarWinds-hälytyksistä. Reitittää liput oikealle henkilölle oikeaan aikaan. Liput voidaan reitittää ensisijaisesti ja kuka on puhelun aikana.
  Lomakkeiden, työnkulkumallien ja sähköpostimallien mukauttaminen. Helppokäyttöinen ja muokattavissa oleva Web Help Desk on erinomainen pankki.Sisältää helposti muokattavissa olevat ja dynaamiset lipun lomakkeet rajattomilla mukautetuilla kentillä
  Dynamically reitittää ja antaa help desk liput tietylle teknikolle tai teknikko-ryhmälle
  Automaattisesti muuntaa palvelupyyntöviestit ongelmalevyihin, mukaan lukien liitetiedostot
SolarWinds Web Help Desk eliminoi virheet, aikaa tehottomuuteen ja tilauskustannukset, jotka rikkoo manuaalista omaisuuden seurantaa ja auditointeja.
  Yksinkertaistaa sekä laitteisto- että ohjelmistosovellusten hallintaa ja tekee siitä helppoa rakentaa vanhempien ja lasten välisiä suhteita varojen välillä
  Näyttää ohjelmistolisenssejä jakeluverkostasi verkostosi mukaan, mukaan lukien kuinka monta käyttöoikeusavainta tietyllä ohjelmalla on kentässä verrattuna valmiiseen tehtävään
  Laskee takuu- ja vuokrasopimusten päättymispäivämäärät ostotilaustietojen perusteella
  Kappaleet laitostyypin, tilan, sijainnin, valmistajan ja mallin mukaan
  Voit hallita, kuka käyttää mitä yhdistämällä loppukäyttäjää tiettyyn omaisuuserään tai omaisuusryhmään