Cerberus Helpdesk

Cerberus Helpdesk on toiminnallisesti ja visuaalisesti optimoitu graafinen käyttöliittymä, joka ohjaa johtajat ja agenttien asioita, jotka tarvitsevat huomiota.

Riippumatta jos ne ovat sähköposteja, liput, tehtävät ja kalenteritapahtumia, Cerberus Helpdesk tarjoaa ammatillista ratkaisu hallintaan tehtävälistan ja asiakastukea.

Cerberus Helpdesk voidaan käyttää lipunmyynti keskus, kuten aika seuranta app, asiakkaana tietämyskanta tai sen viestijärjestelmä.

Cerberus Helpdesk on myös hyvin muokattavissa ja voidaan käytännössä sovittaa mitään kehittäjä ehkä hänen helpdesk alustalla.

Mikä on uusi tässä julkaisussa:

• kieli koodauksen framework.config.php nyt oletuksena UTF-8. Aikaisemmin tämä maksuhäiriö ISO-8859-1 (Western Latin) jos tietokanta ei alun perin luotu UTF-8 koodausta (kuten MySQL: n oletus oli latin1). UTF-8 on ollut suosituksen monta vuotta. UTF-8 voidaan käyttää näyttämään verkkosivuja, vaikka tietokanta käyttää edelleen latin1.
• Poistettu vanhentunut välimuistin asetukset framework.config.php tiedosto koska välimuistia on nyt konfiguroitu määritys- & gt; Configure- & gt; Cache UI.
• Poistettu vanhentunut APP_DB_DRIVER asetusta framework.config.php tiedostoon koska "mysqli" nyt tarvitaan.
• [Code uudelleenjärjestäminen] Lisätty APP_DBSLAVE * asetukset framework.config.php tiedosto.
• Laiminlyötyihin DB_CHARSET_CODE on "utf8" in framework.config.php tiedostoon. Jos käytät edelleen legacy "latin1" koodaus, nyt on hyvä aika muuntaa tietokannan UTF-8 kunnolla käsitellä multibyte kielet. Voit myös vain korjata väistämätön ristiriidassa rivi tämän tiedoston päivityksen jälkeen, jos haluat jatkaa alkuperäiset asetukset. Tämä uusi oletusarvo valittiin, koska se täsmää kuinka useimmat ihmiset on konfiguroitu ja aiheuttaa konflikteja varten vähiten ihmisiä (eli ei muutu ylivoimainen "utf8" takaisin huonompi "latin1" nykyisten asennusten päivityksen aikana).
• Jos kaava on työlistan on ennallaan pyyntö (sivu, lajittele, sarakkeet, suodattimet, jne), niin se ei ole enää tarpeettomasti jatkui tietokantaan. Aiemmin suurin osa työlistojen olivat aina tallennettu jälkeen käsiksi riippumatta siitä, ovatko he olivat muuttuneet pyynnön aikana. Tämä aiheutti joitakin ylimääräisiä write liikenne tietokantaan (ja kaikki myöhemmät replikointi, binlog varmuuskopiot jne). Tämä on nyt hoitaa tehokkaammin kaikkien työlistojen, myös tarjoamia laajennuksia.
• Työntekijän tapahtumatietoja "Kuka on online" nyt vain päivitykset kerran pyyntöä. Aiemmin oli mahdollista useita toimintoja voidaan peräkkäin kirjoitetaan tietokantaan, vaikka viimeinen korvaisi aiemmat. Tämä aiheutti joitakin ylimääräisiä write liikenne tietokantaan.
• Aiemmin kaikki työntekijä toimintaa "Kuka on online" päivitettiin kerran 30 sekunnissa. Tämä odotusaika on nyt laajennettu kerran 60 sekunnissa. Kun tämä väli oli ensin, ei ollut tapa joidenkin toimintojen (esim. Katselun lipun profiilin) ​​sivuuttaa odotusajan ja aina päivittää työntekijän toimintaa. Nyt kun tämä on mahdollista, oletustoiminnan voi odottaa kauemmin päivittää vähentämiseksi tietokantaan kirjoittaa liikennettä.
• Parannettu suorituskykyä useiden operaatioita tilapäistaulua (esimerkiksi hakemalla) huolehtimalla avainkenttiä lisättiin väliaikaisia ​​taulukoita.
• Poistettu ylimääräisiä tarkastuksia varten tietokannan yhteyden tila aikana yhden pyynnön. Tietokantayhteyksien enää auki, ennen kuin ne ensin käytetty, ja tässä yhteydessä tarkistus hoidetaan nyt yksinkertaisemmin.
• ehkäistä Ylimääräisen tietokantakyselyn hakuja, kun tunnus ennätys on nolla (olematon). Nämä ylimääräiset haut olivat tapahtuu paikoissa, kuten lippu profiileja, jossa organisaatiot ovat katseli lähettäjille, ja orgs voi olla tyhjä.
• Päivitetty estetiikka asentajan vastaamaan uusin Cerb tyyliä.
• Asentaja voi nyt määrittää lähtevän postin käyttämällä SMTP tai Null kuljetukset. Jälkimmäinen helpottaa perustaa kehitys-, testaus-, tai arvioinnissa ympäristöissä.
• Kun asennusohjelma luo ensimmäisen järjestelmänvalvojan tilin, työntekijän etu- ja sukunimi voidaan tarjota niin, että ne eivät tarvitse muuttaa, että kirjautumisen jälkeen.
• Kun asennusohjelma luo ensimmäisen järjestelmänvalvojan tilin, työntekijän aikavyöhyke voidaan asettaa. Alkuperäinen arvo tunnistetaan automaattisesti.
• Kun asennusohjelma luo ensimmäisen järjestelmänvalvojan tilin, työntekijän oletuksena kalenteri on nyt automaattisesti luotu. Aikaisemmin tämä oli luotava manuaalisesti kirjautumisen jälkeen, mutta lisää myöhemmin uusi työntekijä tilejä olisi automaattisesti luoda niitä kalentereita.

Mikä on uusi versiossa 7.1.4:

• kieli koodauksen framework.config.php nyt oletuksena UTF-8. Aikaisemmin tämä maksuhäiriö ISO-8859-1 (Western Latin) jos tietokanta ei alun perin luotu UTF-8 koodausta (kuten MySQL: n oletus oli latin1). UTF-8 on ollut suosituksen monta vuotta. UTF-8 voidaan käyttää näyttämään verkkosivuja, vaikka tietokanta käyttää edelleen latin1.
• Poistettu vanhentunut välimuistin asetukset framework.config.php tiedosto koska välimuistia on nyt konfiguroitu määritys- & gt; Configure- & gt; Cache UI.
• Poistettu vanhentunut APP_DB_DRIVER asetusta framework.config.php tiedostoon koska "mysqli" nyt tarvitaan.
• [Code uudelleenjärjestäminen] Lisätty APP_DBSLAVE * asetukset framework.config.php tiedosto.
• Laiminlyötyihin DB_CHARSET_CODE on "utf8" in framework.config.php tiedostoon. Jos käytät edelleen legacy "latin1" koodaus, nyt on hyvä aika muuntaa tietokannan UTF-8 kunnolla käsitellä multibyte kielet. Voit myös vain korjata väistämätön ristiriidassa rivi tämän tiedoston päivityksen jälkeen, jos haluat jatkaa alkuperäiset asetukset. Tämä uusi oletusarvo valittiin, koska se täsmää kuinka useimmat ihmiset on konfiguroitu ja aiheuttaa konflikteja varten vähiten ihmisiä (eli ei muutu ylivoimainen "utf8" takaisin huonompi "latin1" nykyisten asennusten päivityksen aikana).
• Jos kaava on työlistan on ennallaan pyyntö (sivu, lajittele, sarakkeet, suodattimet, jne), niin se ei ole enää tarpeettomasti jatkui tietokantaan. Aiemmin suurin osa työlistojen olivat aina tallennettu jälkeen käsiksi riippumatta siitä, ovatko he olivat muuttuneet pyynnön aikana. Tämä aiheutti joitakin ylimääräisiä write liikenne tietokantaan (ja kaikki myöhemmät replikointi, binlog varmuuskopiot jne). Tämä on nyt hoitaa tehokkaammin kaikkien työlistojen, myös tarjoamia laajennuksia.
• Työntekijän tapahtumatietoja "Kuka on online" nyt vain päivitykset kerran pyyntöä. Aiemmin oli mahdollista useita toimintoja voidaan peräkkäin kirjoitetaan tietokantaan, vaikka viimeinen korvaisi aiemmat. Tämä aiheutti joitakin ylimääräisiä write liikenne tietokantaan.
• Aiemmin kaikki työntekijä toimintaa "Kuka on online" päivitettiin kerran 30 sekunnissa. Tämä odotusaika on nyt laajennettu kerran 60 sekunnissa. Kun tämä väli oli ensin, ei ollut tapa joidenkin toimintojen (esim. Katselun lipun profiilin) ​​sivuuttaa odotusajan ja aina päivittää työntekijän toimintaa. Nyt kun tämä on mahdollista, oletustoiminnan voi odottaa kauemmin päivittää vähentämiseksi tietokantaan kirjoittaa liikennettä.
• Parannettu suorituskykyä useiden operaatioita tilapäistaulua (esimerkiksi hakemalla) huolehtimalla avainkenttiä lisättiin väliaikaisia ​​taulukoita.
• Poistettu ylimääräisiä tarkastuksia varten tietokannan yhteyden tila aikana yhden pyynnön. Tietokantayhteyksien enää auki, ennen kuin ne ensin käytetty, ja tässä yhteydessä tarkistus hoidetaan nyt yksinkertaisemmin.
• ehkäistä Ylimääräisen tietokantakyselyn hakuja, kun tunnus ennätys on nolla (olematon). Nämä ylimääräiset haut olivat tapahtuu paikoissa, kuten lippu profiileja, jossa organisaatiot ovat katseli lähettäjille, ja orgs voi olla tyhjä.
• Päivitetty estetiikka asentajan vastaamaan uusin Cerb tyyliä.
• Asentaja voi nyt määrittää lähtevän postin käyttämällä SMTP tai Null kuljetukset. Jälkimmäinen helpottaa perustaa kehitys-, testaus-, tai arvioinnissa ympäristöissä.
• Kun asennusohjelma luo ensimmäisen järjestelmänvalvojan tilin, työntekijän etu- ja sukunimi voidaan tarjota niin, että ne eivät tarvitse muuttaa, että kirjautumisen jälkeen.
• Kun asennusohjelma luo ensimmäisen järjestelmänvalvojan tilin, työntekijän aikavyöhyke voidaan asettaa. Alkuperäinen arvo tunnistetaan automaattisesti.
• Kun asennusohjelma luo ensimmäisen järjestelmänvalvojan tilin, työntekijän oletuksena kalenteri on nyt automaattisesti luotu. Aikaisemmin tämä oli luotava manuaalisesti kirjautumisen jälkeen, mutta lisää myöhemmin uusi työntekijä tilejä olisi automaattisesti luoda niitä kalentereita.

Mikä on uusi versiossa 7.0.7:

• kieli koodauksen framework.config.php nyt oletuksena UTF-8. Aikaisemmin tämä maksuhäiriö ISO-8859-1 (Western Latin) jos tietokanta ei alun perin luotu UTF-8 koodausta (kuten MySQL: n oletus oli latin1). UTF-8 on ollut suosituksen monta vuotta. UTF-8 voidaan käyttää näyttämään verkkosivuja, vaikka tietokanta käyttää edelleen latin1.
• Poistettu vanhentunut välimuistin asetukset framework.config.php tiedosto koska välimuistia on nyt konfiguroitu määritys- & gt; Configure- & gt; Cache UI.
• Poistettu vanhentunut APP_DB_DRIVER asetusta framework.config.php tiedostoon koska "mysqli" nyt tarvitaan.
• [Code uudelleenjärjestäminen] Lisätty APP_DBSLAVE * asetukset framework.config.php tiedosto.
• Laiminlyötyihin DB_CHARSET_CODE on "utf8" in framework.config.php tiedostoon. Jos käytät edelleen legacy "latin1" koodaus, nyt on hyvä aika muuntaa tietokannan UTF-8 kunnolla käsitellä multibyte kielet. Voit myös vain korjata väistämätön ristiriidassa rivi tämän tiedoston päivityksen jälkeen, jos haluat jatkaa alkuperäiset asetukset. Tämä uusi oletusarvo valittiin, koska se täsmää kuinka useimmat ihmiset on konfiguroitu ja aiheuttaa konflikteja varten vähiten ihmisiä (eli ei muutu ylivoimainen "utf8" takaisin huonompi "latin1" nykyisten asennusten päivityksen aikana).
• Jos kaava on työlistan on ennallaan pyyntö (sivu, lajittele, sarakkeet, suodattimet, jne), niin se ei ole enää tarpeettomasti jatkui tietokantaan. Aiemmin suurin osa työlistojen olivat aina tallennettu jälkeen käsiksi riippumatta siitä, ovatko he olivat muuttuneet pyynnön aikana. Tämä aiheutti joitakin ylimääräisiä write liikenne tietokantaan (ja kaikki myöhemmät replikointi, binlog varmuuskopiot jne). Tämä on nyt hoitaa tehokkaammin kaikkien työlistojen, myös tarjoamia laajennuksia.
• Työntekijän tapahtumatietoja "Kuka on online" nyt vain päivitykset kerran pyyntöä. Aiemmin oli mahdollista useita toimintoja voidaan peräkkäin kirjoitetaan tietokantaan, vaikka viimeinen korvaisi aiemmat. Tämä aiheutti joitakin ylimääräisiä write liikenne tietokantaan.
• Aiemmin kaikki työntekijä toimintaa "Kuka on online" päivitettiin kerran 30 sekunnissa. Tämä odotusaika on nyt laajennettu kerran 60 sekunnissa. Kun tämä väli oli ensin, ei ollut tapa joidenkin toimintojen (esim. Katselun lipun profiilin) ​​sivuuttaa odotusajan ja aina päivittää työntekijän toimintaa. Nyt kun tämä on mahdollista, oletustoiminnan voi odottaa kauemmin päivittää vähentämiseksi tietokantaan kirjoittaa liikennettä.
• Parannettu suorituskykyä useiden operaatioita tilapäistaulua (esimerkiksi hakemalla) huolehtimalla avainkenttiä lisättiin väliaikaisia ​​taulukoita.
• Poistettu ylimääräisiä tarkastuksia varten tietokannan yhteyden tila aikana yhden pyynnön. Tietokantayhteyksien enää auki, ennen kuin ne ensin käytetty, ja tässä yhteydessä tarkistus hoidetaan nyt yksinkertaisemmin.
• ehkäistä Ylimääräisen tietokantakyselyn hakuja, kun tunnus ennätys on nolla (olematon). Nämä ylimääräiset haut olivat tapahtuu paikoissa, kuten lippu profiileja, jossa organisaatiot ovat katseli lähettäjille, ja orgs voi olla tyhjä.
• Päivitetty estetiikka asentajan vastaamaan uusin Cerb tyyliä.
• Asentaja voi nyt määrittää lähtevän postin käyttämällä SMTP tai Null kuljetukset. Jälkimmäinen helpottaa perustaa kehitys-, testaus-, tai arvioinnissa ympäristöissä.
• Kun asennusohjelma luo ensimmäisen järjestelmänvalvojan tilin, työntekijän etu- ja sukunimi voidaan tarjota niin, että ne eivät tarvitse muuttaa, että kirjautumisen jälkeen.
• Kun asennusohjelma luo ensimmäisen järjestelmänvalvojan tilin, työntekijän aikavyöhyke voidaan asettaa. Alkuperäinen arvo tunnistetaan automaattisesti.
• Kun asennusohjelma luo ensimmäisen järjestelmänvalvojan tilin, työntekijän oletuksena kalenteri on nyt automaattisesti luotu. Aikaisemmin tämä oli luotava manuaalisesti kirjautumisen jälkeen, mutta lisää myöhemmin uusi työntekijä tilejä olisi automaattisesti luoda niitä kalentereita.

Mikä on uusi versiossa 7.0.6:

• kieli koodauksen framework.config.php nyt oletuksena UTF-8. Aikaisemmin tämä maksuhäiriö ISO-8859-1 (Western Latin) jos tietokanta ei alun perin luotu UTF-8 koodausta (kuten MySQL: n oletus oli latin1). UTF-8 on ollut suosituksen monta vuotta. UTF-8 voidaan käyttää näyttämään verkkosivuja, vaikka tietokanta käyttää edelleen latin1.
• Poistettu vanhentunut välimuistin asetukset framework.config.php tiedosto koska välimuistia on nyt konfiguroitu määritys- & gt; Configure- & gt; Cache UI.
• Poistettu vanhentunut APP_DB_DRIVER asetusta framework.config.php tiedostoon koska "mysqli" nyt tarvitaan.
• [Code uudelleenjärjestäminen] Lisätty APP_DBSLAVE * asetukset framework.config.php tiedosto.
• Laiminlyötyihin DB_CHARSET_CODE on "utf8" in framework.config.php tiedostoon. Jos käytät edelleen legacy "latin1" koodaus, nyt on hyvä aika muuntaa tietokannan UTF-8 kunnolla käsitellä multibyte kielet. Voit myös vain korjata väistämätön ristiriidassa rivi tämän tiedoston päivityksen jälkeen, jos haluat jatkaa alkuperäiset asetukset. Tämä uusi oletusarvo valittiin, koska se täsmää kuinka useimmat ihmiset on konfiguroitu ja aiheuttaa konflikteja varten vähiten ihmisiä (eli ei muutu ylivoimainen "utf8" takaisin huonompi "latin1" nykyisten asennusten päivityksen aikana).
• Jos kaava on työlistan on ennallaan pyyntö (sivu, lajittele, sarakkeet, suodattimet, jne), niin se ei ole enää tarpeettomasti jatkui tietokantaan. Aiemmin suurin osa työlistojen olivat aina tallennettu jälkeen käsiksi riippumatta siitä, ovatko he olivat muuttuneet pyynnön aikana. Tämä aiheutti joitakin ylimääräisiä write liikenne tietokantaan (ja kaikki myöhemmät replikointi, binlog varmuuskopiot jne). Tämä on nyt hoitaa tehokkaammin kaikkien työlistojen, myös tarjoamia laajennuksia.
• Työntekijän tapahtumatietoja "Kuka on online" nyt vain päivitykset kerran pyyntöä. Aiemmin oli mahdollista useita toimintoja voidaan peräkkäin kirjoitetaan tietokantaan, vaikka viimeinen korvaisi aiemmat. Tämä aiheutti joitakin ylimääräisiä write liikenne tietokantaan.
• Aiemmin kaikki työntekijä toimintaa "Kuka on online" päivitettiin kerran 30 sekunnissa. Tämä odotusaika on nyt laajennettu kerran 60 sekunnissa. Kun tämä väli oli ensin, ei ollut tapa joidenkin toimintojen (esim. Katselun lipun profiilin) ​​sivuuttaa odotusajan ja aina päivittää työntekijän toimintaa. Nyt kun tämä on mahdollista, oletustoiminnan voi odottaa kauemmin päivittää vähentämiseksi tietokantaan kirjoittaa liikennettä.
• Parannettu suorituskykyä useiden operaatioita tilapäistaulua (esimerkiksi hakemalla) huolehtimalla avainkenttiä lisättiin väliaikaisia ​​taulukoita.
• Poistettu ylimääräisiä tarkastuksia varten tietokannan yhteyden tila aikana yhden pyynnön. Tietokantayhteyksien enää auki, ennen kuin ne ensin käytetty, ja tässä yhteydessä tarkistus hoidetaan nyt yksinkertaisemmin.
• ehkäistä Ylimääräisen tietokantakyselyn hakuja, kun tunnus ennätys on nolla (olematon). Nämä ylimääräiset haut olivat tapahtuu paikoissa, kuten lippu profiileja, jossa organisaatiot ovat katseli lähettäjille, ja orgs voi olla tyhjä.
• Päivitetty estetiikka asentajan vastaamaan uusin Cerb tyyliä.
• Asentaja voi nyt määrittää lähtevän postin käyttämällä SMTP tai Null kuljetukset. Jälkimmäinen helpottaa perustaa kehitys-, testaus-, tai arvioinnissa ympäristöissä.
• Kun asennusohjelma luo ensimmäisen järjestelmänvalvojan tilin, työntekijän etu- ja sukunimi voidaan tarjota niin, että ne eivät tarvitse muuttaa, että kirjautumisen jälkeen.
• Kun asennusohjelma luo ensimmäisen järjestelmänvalvojan tilin, työntekijän aikavyöhyke voidaan asettaa. Alkuperäinen arvo tunnistetaan automaattisesti.
• Kun asennusohjelma luo ensimmäisen järjestelmänvalvojan tilin, työntekijän oletuksena kalenteri on nyt automaattisesti luotu. Aikaisemmin tämä oli luotava manuaalisesti kirjautumisen jälkeen, mutta lisää myöhemmin uusi työntekijä tilejä olisi automaattisesti luoda niitä kalentereita.

Mikä on uusi versiossa 7.0.1:

• kieli koodauksen framework.config.php nyt oletuksena UTF-8. Aikaisemmin tämä maksuhäiriö ISO-8859-1 (Western Latin) jos tietokanta ei alun perin luotu UTF-8 koodausta (kuten MySQL: n oletus oli latin1). UTF-8 on ollut suosituksen monta vuotta. UTF-8 voidaan käyttää näyttämään verkkosivuja, vaikka tietokanta käyttää edelleen latin1.
• Poistettu vanhentunut välimuistin asetukset framework.config.php tiedosto koska välimuistia on nyt konfiguroitu määritys- & gt; Configure- & gt; Cache UI.
• Poistettu vanhentunut APP_DB_DRIVER asetusta framework.config.php tiedostoon koska "mysqli" nyt tarvitaan.
• [Code uudelleenjärjestäminen] Lisätty APP_DBSLAVE * asetukset framework.config.php tiedosto.
• Laiminlyötyihin DB_CHARSET_CODE on "utf8" in framework.config.php tiedostoon. Jos käytät edelleen legacy "latin1" koodaus, nyt on hyvä aika muuntaa tietokannan UTF-8 kunnolla käsitellä multibyte kielet. Voit myös vain korjata väistämätön ristiriidassa rivi tämän tiedoston päivityksen jälkeen, jos haluat jatkaa alkuperäiset asetukset. Tämä uusi oletusarvo valittiin, koska se täsmää kuinka useimmat ihmiset on konfiguroitu ja aiheuttaa konflikteja varten vähiten ihmisiä (eli ei muutu ylivoimainen "utf8" takaisin huonompi "latin1" nykyisten asennusten päivityksen aikana).
• Jos kaava on työlistan on ennallaan pyyntö (sivu, lajittele, sarakkeet, suodattimet, jne), niin se ei ole enää tarpeettomasti jatkui tietokantaan. Aiemmin suurin osa työlistojen olivat aina tallennettu jälkeen käsiksi riippumatta siitä, ovatko he olivat muuttuneet pyynnön aikana. Tämä aiheutti joitakin ylimääräisiä write liikenne tietokantaan (ja kaikki myöhemmät replikointi, binlog varmuuskopiot jne). Tämä on nyt hoitaa tehokkaammin kaikkien työlistojen, myös tarjoamia laajennuksia.
• Työntekijän tapahtumatietoja "Kuka on online" nyt vain päivitykset kerran pyyntöä. Aiemmin oli mahdollista useita toimintoja voidaan peräkkäin kirjoitetaan tietokantaan, vaikka viimeinen korvaisi aiemmat. Tämä aiheutti joitakin ylimääräisiä write liikenne tietokantaan.
• Aiemmin kaikki työntekijä toimintaa "Kuka on online" päivitettiin kerran 30 sekunnissa. Tämä odotusaika on nyt laajennettu kerran 60 sekunnissa. Kun tämä väli oli ensin, ei ollut tapa joidenkin toimintojen (esim. Katselun lipun profiilin) ​​sivuuttaa odotusajan ja aina päivittää työntekijän toimintaa. Nyt kun tämä on mahdollista, oletustoiminnan voi odottaa kauemmin päivittää vähentämiseksi tietokantaan kirjoittaa liikennettä.
• Parannettu suorituskykyä useiden operaatioita tilapäistaulua (esimerkiksi hakemalla) huolehtimalla avainkenttiä lisättiin väliaikaisia ​​taulukoita.
• Poistettu ylimääräisiä tarkastuksia varten tietokannan yhteyden tila aikana yhden pyynnön. Tietokantayhteyksien enää auki, ennen kuin ne ensin käytetty, ja tässä yhteydessä tarkistus hoidetaan nyt yksinkertaisemmin.
• ehkäistä Ylimääräisen tietokantakyselyn hakuja, kun tunnus ennätys on nolla (olematon). Nämä ylimääräiset haut olivat tapahtuu paikoissa, kuten lippu profiileja, jossa organisaatiot ovat katseli lähettäjille, ja orgs voi olla tyhjä.
• Päivitetty estetiikka asentajan vastaamaan uusin Cerb tyyliä.
• Asentaja voi nyt määrittää lähtevän postin käyttämällä SMTP tai Null kuljetukset. Jälkimmäinen helpottaa perustaa kehitys-, testaus-, tai arvioinnissa ympäristöissä.
• Kun asennusohjelma luo ensimmäisen järjestelmänvalvojan tilin, työntekijän etu- ja sukunimi voidaan tarjota niin, että ne eivät tarvitse muuttaa, että kirjautumisen jälkeen.
• Kun asennusohjelma luo ensimmäisen järjestelmänvalvojan tilin, työntekijän aikavyöhyke voidaan asettaa. Alkuperäinen arvo tunnistetaan automaattisesti.
• Kun asennusohjelma luo ensimmäisen järjestelmänvalvojan tilin, työntekijän oletuksena kalenteri on nyt automaattisesti luotu. Aikaisemmin tämä oli luotava manuaalisesti kirjautumisen jälkeen, mutta lisää myöhemmin uusi työntekijä tilejä olisi automaattisesti luoda niitä kalentereita.

Mikä on uusi versiossa 6.9.4 / 5.7.2 / 4.3.1:

• Address profiilit nyt myös näyttää linkin yhteenveto niiden kattojärjestönä.
• Kalenteri tapahtuman ja toistuva tapahtuma profiilit nyt myös näyttää linkin yhteenveto vanhempiensa kalenteri.
• Yhteyshenkilö profiilit nyt myös näyttää linkin yhteenveto ensisijainen sähköpostiosoite.
• Mahdollisuus profiilit nyt myös näyttää linkin yhteenvedon heidän ensisijainen sähköpostiosoite.
• Lisätty "json_pretty" suodatin scripting automaattisen ehdotukset Virtual Hoitaja.
• Lisätty kohdat Ohje popup Virtual Attendant komentosarjojen: Taulukot ja esineet, muokkaaminen esineitä ja taulukot, ja JSON prettification.
• Virtual Attendant scripting Help popup, merkittävin esimerkki koodin kullekin osa on nyt lihavoitu luettavuutta.
• Ticket profiilit nyt myös näyttää linkin yhteenveto vanhempiensa organisaatio. Tämä yksinkertaistaa monia tukea työnkulkuja, joissa työntekijät tarkistaa lähettäjän organisaatio verkkotunnuksen, lisenssi, SLA, jne.
• Kalenteri tapahtuma profiilit nyt näyttää vanhemman kalenteriin linkin ominaisuuksia.
• Ryhmä profiilit näyttävät nyt Links välilehti hallintaan ennätys linkkejä.
• yhteyshenkilö kirjaa voidaan nyt hakea ja linkitetty Linkit välilehden muiden levy profiileista.
• Lisätty "Has Liitteet" suodatin lippu työlistojen. Tämä sopii liitetiedostoja tahansa viestin lippu n keskusteluhistorian.
• Lisätty "Has Liitteet" suodatin viestin työlistojen. Tämä voi suodattaa työlistan vain viestejä, jotka joko on tai ei ole liitteitä.
• Lisätty "Liitteen Name" suodatin viestin työlistojen. Tämä voi sovittaa jokerimerkkejä kuten (.zip), sekä useita arvoja, kuten (.jpg OR * .png).
• Lisätty "Liitteen Name" suodatin lippu työlistojen. Tämä voi sovittaa jokerimerkkejä kuten (.zip), sekä useita arvoja, kuten (.jpg OR * .png). Suodatin täsmää minkä tahansa viestin lipun keskusteluhistoriaa.
• Etsi / Yhteydet / Comments] yhteyshenkilö kirjaa voidaan nyt suodattaa kommenttitekstiksi.
• Tiedosto kimppu kirjaa voidaan nyt suodattaa kommenttitekstiksi.
• Mail HTML-mallin kirjaa voidaan nyt suodattaa kommenttitekstiksi.
• Viestin kirjaa voidaan nyt suodattaa tarralapun tekstiä.
• Ticket työlistojen voidaan nyt suodattaa sovittamalla otsikot siihen liittyvän viestejä. Tämä oli aiemmin mahdollista vain viestin työlistojen.
• "Työntekijä saatavuus" ehto Virtual Attendant työntekijä mukautetun käyttäytymistä hyväksyy nyt paikkamerkit "alkaen" ja "" -valinnat.
• nopea haku auttaja valikossa voidaan nyt sulkea ESC-näppäintä.
• Virtual hoitajat, The 'ajaa käyttäytymistä "ja aikataulut käyttäytyminen toimia sekä simulaattori", nyt automaattisesti laajenee oppikirja korkeuksia kuin työntekijä tyyppejä lisäsisältöä.
• MySQL Fulltext indeksoi enää kirjautua PHP virhe luotaessa indeksin taulukon ensimmäistä kertaa.
• Nyt on mahdollista pikahaun useita työntekijöitä plus kukaan, kuten "omistaja: jeff, dan, kukaan".

Mikä on uusi versiossa 6.9.2 / 5.7.2 / 4.3.1:

• Address profiilit nyt myös näyttää linkin yhteenveto niiden kattojärjestönä.
• Kalenteri tapahtuman ja toistuva tapahtuma profiilit nyt myös näyttää linkin yhteenveto vanhempiensa kalenteri.
• Yhteyshenkilö profiilit nyt myös näyttää linkin yhteenveto ensisijainen sähköpostiosoite.
• Mahdollisuus profiilit nyt myös näyttää linkin yhteenvedon heidän ensisijainen sähköpostiosoite.
• Lisätty "json_pretty" suodatin scripting automaattisen ehdotukset Virtual Hoitaja.
• Lisätty kohdat Ohje popup Virtual Attendant komentosarjojen: Taulukot ja esineet, muokkaaminen esineitä ja taulukot, ja JSON prettification.
• Virtual Attendant scripting Help popup, merkittävin esimerkki koodin kullekin osa on nyt lihavoitu luettavuutta.
• Ticket profiilit nyt myös näyttää linkin yhteenveto vanhempiensa organisaatio. Tämä yksinkertaistaa monia tukea työnkulkuja, joissa työntekijät tarkistaa lähettäjän organisaatio verkkotunnuksen, lisenssi, SLA, jne.
• Kalenteri tapahtuma profiilit nyt näyttää vanhemman kalenteriin linkin ominaisuuksia.
• Ryhmä profiilit näyttävät nyt Links välilehti hallintaan ennätys linkkejä.
• yhteyshenkilö kirjaa voidaan nyt hakea ja linkitetty Linkit välilehden muiden levy profiileista.
• Lisätty "Has Liitteet" suodatin lippu työlistojen. Tämä sopii liitetiedostoja tahansa viestin lippu n keskusteluhistorian.
• Lisätty "Has Liitteet" suodatin viestin työlistojen. Tämä voi suodattaa työlistan vain viestejä, jotka joko on tai ei ole liitteitä.
• Lisätty "Liitteen Name" suodatin viestin työlistojen. Tämä voi sovittaa jokerimerkkejä kuten (.zip), sekä useita arvoja, kuten (.jpg OR * .png).
• Lisätty "Liitteen Name" suodatin lippu työlistojen. Tämä voi sovittaa jokerimerkkejä kuten (.zip), sekä useita arvoja, kuten (.jpg OR * .png). Suodatin täsmää minkä tahansa viestin lipun keskusteluhistoriaa.
• Etsi / Yhteydet / Comments] yhteyshenkilö kirjaa voidaan nyt suodattaa kommenttitekstiksi.
• Tiedosto kimppu kirjaa voidaan nyt suodattaa kommenttitekstiksi.
• Mail HTML-mallin kirjaa voidaan nyt suodattaa kommenttitekstiksi.
• Viestin kirjaa voidaan nyt suodattaa tarralapun tekstiä.
• Ticket työlistojen voidaan nyt suodattaa sovittamalla otsikot siihen liittyvän viestejä. Tämä oli aiemmin mahdollista vain viestin työlistojen.
• "Työntekijä saatavuus" ehto Virtual Attendant työntekijä mukautetun käyttäytymistä hyväksyy nyt paikkamerkit "alkaen" ja "" -valinnat.
• nopea haku auttaja valikossa voidaan nyt sulkea ESC-näppäintä.
• Virtual hoitajat, The 'ajaa käyttäytymistä "ja aikataulut käyttäytyminen toimia sekä simulaattori", nyt automaattisesti laajenee oppikirja korkeuksia kuin työntekijä tyyppejä lisäsisältöä.
• MySQL Fulltext indeksoi enää kirjautua PHP virhe luotaessa indeksin taulukon ensimmäistä kertaa.
• Nyt on mahdollista pikahaun useita työntekijöitä plus kukaan, kuten "omistaja: jeff, dan, kukaan".

Mikä on uusi versiossa 6.8.0:

• Työtila sivut voidaan nyt omistaa sovelluksen. Aiemmin sivuilla oli omistaa rooli, ryhmä tai työntekijä. Tämä yksinkertaistaa maailmanlaajuisesti saatavilla sivuja kuin käyttämällä "Jokaisella" rooli.
• katkelmat voidaan nyt omistaa sovelluksen. Aiemmin katkelmia jouduttiin omistaa rooli, ryhmä tai työntekijä. Tämä yksinkertaistaa maailmanlaajuisesti saatavilla katkelmia verrattuna käyttämällä "Jokaisella rooli omistajaksi.
• Lisätty "kurkistaa" ominaisuus työtilan sivulle työlistojen. Kuvake näkyy vain, kun sivu on muokattavissa työntekijä (esim ryhmä johtaja, admin, omistaja, jne). Aikaisemmin sivut voivat muokata vain päässä "Muokkaa sivua" valikkokohta kun niitä katsellaan.
• Kalenterit voidaan nyt määrittää näyttämään aloittaa kertaa kaikkien näkyvät tapahtumien verkkoon. Nämä ajat käytetään 12 tunnin tai 24 tunnin kello kunkin työntekijän mieltymykset.
• Jokainen kalenteri voidaan nyt määrittää käynnistymään viikon joko sunnuntaina tai maanantaina. Saatavuus kalenterit käyttää asetusta kalenterista ne perustuvat (esimerkiksi työntekijän aikataulun).
• Ticket kirjanpitoa on uusi requester_emails paikkamerkki, joka sisältää pilkuilla erotettu vastaanottajien lipussa. Tätä voidaan käyttää yksinkertaistamaan email perustuva toiminta Virtual Hoitaja.
• 'Luo Ticket' toiminta Virtual Attendant käyttäytymistä voidaan nyt määrittää aseman ja uudelleen tasalla.
• Virtual Attendant "Kyllä / Ei" käyttäytymistä voidaan nyt konfiguroida olla oletustilaan syöttölokerossa muodossa. Aiemmin muodossa arvo aina oletusarvo "Ei".
• Virtual Hoitaja voi nyt hakea kirjaa linkit käytös muuttujia. Aikaisemmin linkit voi vain tallennetaan paikkamerkki. Käyttämällä muuttujia, ylimääräisiä käyttäytymistä voidaan ajaa tai aikataulun tuloksista. Esimerkiksi mistä lipun kirjaa, kaikki liittyvät aika seuranta merkinnät voidaan tallentaa vaihteleva, jotta ne voidaan laskea yhteen ja raportoidaan.
• Korjattu ongelma kanssa "SortBy" -vaihtoehdon API haut eivät toimi kunnolla. Tämä johtui miten Cerb estää MySQL virheet lajittelussa ei-näkyvissä sarake. Käytettäessä API, kenttiä, jotka on lajiteltu tai suodatetaan nyt automaattisesti lisätään sarakkeita taustalla työlistan, joka näyttää hakutulokset.
• Mail History-välilehti järjestämisestä profiileista näkyy nyt lippuja siirretty suoraan organisaation lisäksi niille, joilla vastaanottajille, jotka ovat sen jäseniä.
• Virtual Attendant käyttäytymistä voidaan nyt luoda listan muuttujista yhteyshenkilö kirjaa.
• Virtual Attendant käyttäytymistä voidaan nyt luoda listan muuttujista viesti kirjaa.
• Virtual Hoitaja voi käyttää uutta "on kontakti" paikanvaraajaan sähköpostiosoitetta kirjaa havaita, kun sähköpostiosoitteen kuuluu tunnettuun kontakti.
• Lisätty uusi "Message lisätty keskusteluun" -tapahtuman sovellustason. Aikaisemmin se oli vain mahdollista tehdä tämä ryhmä-tasolla. Tämä tekee mahdolliseksi luoda käyttäytyminen, kuten automaattiset vastaukset ja SLA käsittely yhdessä paikassa.
• Kun lisätään kontaktitilanteissa on tukikeskukseen yhteydenottolomakkeen, fieldsets nyt edeltää mukautetun kentän nimiä.
• Konfiguroitaessa jotka Kenttien näkyvät My Account -sivulla tukikeskuksen, mukautetun fieldsets ovat etuliitteellä mukautetun kentän nimiä.

Mikä on uusi versiossa 6.2:

Vaatimukset