SupportPortal

Sitä voidaan käyttää perustaa sekä sisäisiä että ulkoisia neuvontapisteet, puhelinpalvelukeskukset, yhteyskeskukset tai Web-portaalit.
Se mahdollistaa minkä tahansa yrityksen tai työryhmän määrittää lippu ja asioita, hallita saapuvia ja lähteviä sähköposteja, tehostaa työnkulkua, tarjoavat live chat, rakentaa tietopohja, hallita pääsy yhteinen binäärit, ja toimittaa tiedotteita kautta yhden yhteyspisteen.

Ominaisuudet

• Core ominaisuuksia:
• Selainpohjainen käyttöliittymä
• Multilanguage
• Oikeudet pohjainen käyttöliittymä
• Julkiset tai yksityiset sivusto
• LDAP / Active Directory integrointi
• Laajennettu Raportointi Set
• Yksinkertaistettu asennus
• Tehokas hallinto
• Integroi sivuston ulkoasua
• Custom Layout teemat
• Uusia Haku - Ranking toiminnallisuus
• Etsi Palaute
• IMAP tukea
• Sisäänrakennettu Moduulit
• Ticket ja E-mail Management:
• Luo ja lähetä uusi liput
• muuntaa kaikki saapuvat sähköpostiviestit
• Jaettu Lähtevät
• Windows LiveAlert
• Reititys
• Automaattinen laajeneminen perustuu SLA sääntöihin
• Ilmoitukset
• Suunnittelu sähköposti malleja ja vastaussanomat
• Käyttäjän määrittelemä tietokenttiä
• Muuta historia lippu säilyy helpottaa auditointiprosessit
• Luokittelu
• Sisäänrakennettu Time seuranta
• Relate lippu Knowledge Base -artikkelissa
• Säilykkeet Vastaa
• Yksityinen muistiinpano
• Knowledge Base Management:
• Luo HTML artikkeleita
• Tuote ryhmä
• Permission-pohjainen ryhmä pääsy
• Suosituimmat ja ja viimeisimmän artikkeleita
• Tehokas Haku
• Etsi laajennukset
• Äänestys ja Kommentointi
• Integroitu sanakirja
• Live Help:
• integroida live chat-painiketta sivustosi
• Ennakoiva chat
• Real-Time Visitor Monitoring
• Windows LiveAlert
• Soitonsiirto
• Lisää Canned Vastausta
• Hae chat arkisto
• Ei
• Räätälöinti ja Branding
• & quot; Party on kirjoittaa & quot; ilmoitus
• Äänitehosteet
• Tuki Foorumi:
• Track ja näyttöilmoitukset
• Luo aiheet ja luokat
• Aseta käyttöoikeudet
• Kuva liitetiedostoja
• Tiedotteet ja ilmoitukset:
• Luo alustettu uutiset
• Hallitse uutiskirjeen tilaus
• Useita sähköpostilistoja
• Valitse kohderyhmille
• Lataukset ja tiedostojen hallinta:
• tuote- ja palvelumarkkinoista Catalog
• Tallenna tärkeistä tiedostoista
• Instant pääsy binaries
• Rate, Comment, ja E-mail
• Track download aktiviteetti

vaatimukset

• PHP 4.3 tai uudempi
• MySQL 4.1, 5.x
• ioncube Loader