Track-It 11 help desk-ohjelmisto on viimeisin pitkässä tiedotteet, jokainen ottaen käsite mitä IT help desk voi saavuttaa seuraavalle tasolle. Seuraa Se 11 on täydellinen IT help desk & tehokas integroitu IT-omaisuuden hallintatyökalu kohtuuhintaan. Ytimessä Track-On Help Desk, joka tarjoaa sinulle näkymän tapahtumista, ongelmia ja muutospyyntöjä. Seuraa Se auttaa automatisoimaan ja virtaviivaistamaan IT tukiprosessien, jotta voit vastata ja antaa päätöslauselmia loppukäyttäjille nopeammin kuin koskaan ennen. Rata-Se on myös enemmän kuin vain help desk-ohjelmisto. Se on yksi integroitu sviitti tietohallinto, joka sisältää Help Desk; Automatisoitu Asset Discovery; Active Directory Käyttäjien tuominen ja todennus; Varainhoito; Change Management; Software License Management; Knowledge Management; Loppukäyttäjien itsepalvelu web-portaali; IT ostaminen; Vuokralaitteita kirjasto; ja mittaristot ja raportit mittarit analysointiin ja raportointiin.
Track-Se sisältää myös useita liitäntöjä ilman lisämaksua, kuten Windows-rajat selaimen Web client ja mobiilikäyttöliittymässä iOS ja Android-laitteisiin. Seuraa Se tarjoaa myös lisävarusteena integroitu lisäosat etätyöpöydältä ohjaus, varastonmäärityksessä viivakoodaus- & loppukäyttäjien tyytyväisyyttä maanmittauksen. Jälki Se help desk-ohjelmisto, voit luottaa kykysi parantaa asiakaspalvelua, vähentää vastaus ja resoluutio kertaa ja alentaa IT-kustannuksia.
Mitä uutta tässä release:
Version 11.2:
- Track-It Mobile iOS ja Android-laitteisiin
- Erän raportit
- Julkiset / yksityinen Knowledge Base
- Erän työ-tilauksia
- Lopeta Kello
- Aika seuranta
- Työtilauksettomat Ajastin
- First Response SLA
- Web Services
- katkaistu Audit
- Aika seuranta
- Sähköposti whitelist & mustalle listalle
Rajoitukset :
30 päivän kokeiluversio
Kommentteja ei löytynyt