Chat4Support on live chat ja verkkosivuilla kävijöiden seuranta ohjelmisto ratkaisu, joka voi antaa sinun elää keskustella verkkosivuilla kävijöitä, seurata sivuston liikennettä, ja analysoida kävijöiden web toimintaa, mukaan lukien niiden hakukoneen ja avainsanojen käyttö. Ohjelmisto on tukea lippujärjestelmä anna sivuston kävijät jättää viestin, kun operaattori on offline. Ohjelmisto on useita painoksia, kuten ilmainen, lite, vakio, ja ammatillinen versiot.
Tässä muutamia keskeisiä piirteitä:
- Chat
Keskustele kävijöitä reaaliajassa ja tarjota live apua kävijää, kun he tarvitsevat apua.
Multi-Operator Chatit
Vierailijat voivat keskustella enemmän kuin yksi operaattori samanaikaisesti. Ja voi siirtää chat toiseen tarvittaessa.
- Visitor Traffic Monitoring
Seuraa päivittäin ja kuukausittain Web-sivuston liikennettä, mukaan lukien sivu näkemyksiä ja ainutlaatuinen osumia (kävijäksi IP). Kerää vierailija tietoa, kuten maantieteellisen alueen, selaimen tyyppi ja käyttöjärjestelmä.
- Referrer ja avainsanojen käyttö analyysi
Analysoi, mistä kävijät tulevat ja niiden hakusanojen käyttöä.
- Knowledge Base Management
Voit tallentaa kysymyksiä ja ratkaisuja käytetään usein vierailijoille, lajitella ne kansioihin, ja lähettää ne kävijä hetkessä.
-Visitor Tunnistaminen ja Footprint
Säilytä kävijän keskusteluhistoriaan yhteystiedot ja jalanjälki operaattorin palvelimelle, joka auttaa tunnistamaan jokaisen kävijän, kun ne kirjautua uudelleen, ja kuljettaja voi tarkastaa selaushistorian vierailija.
-Viestiohjelmat Tilastot raportti
Tarkista kaikki chatit vierailijoita, myös onnistunut ja puuttuvat chatit. Siellä voit analysoida kaikki chatit eri tilastoja, kuten chat aika, vasteaika, operaattori puunkorjuu päivämäärä tai chat historia ja niin edelleen.
- Ennakoiva Chat
Kutsu kävijöitä keskustella operaattorisi omasta aloitteesta.
Support Ticket System
Kun operaattorit ovat off-line, kävijät voivat jättää viestejä järjestelmään ja valitse osasto vastata niihin.
Kommentteja ei löytynyt