Hallitse asiakkaat, toimittajat, tehtäviä, ja pyytää tätä helppo toteuttaa ja käyttää help desk sovellus. Teknologia varaston toimintojen avulla voit ylläpitää tarkkaa ja ajantasaista kokoonpanon hallinnan tietokanta (CMDB). Luo asiakkaan tai käyttäjän tietokantaan manuaalisesti tai Active Directoryn tuonti laitokseen. Määritä vasteen ja viimeistely tavoitteita eri prioriteetteja. Hallitse tukea puhelut ja tehtäviä koko historian kaapata, liittyvät asiakirjat ja enemmän. Määrittele standardin email vastauksia teidän teknikot käyttää. Vaihtoehto on useita tukiryhmiin. Service Desk näkymä helpottaa kaikkien teknikot hallita ja priorisoida yksin tai osana tiimiä. Käytä kaikentyyppisille asiakaspalveluun.
Close Support Service Desk on modulaarinen, monen käyttäjän help desk sovellus. Kattava Puhelun käsittely ominaisuudet ja täysin integroitu tietopohja lisäävät tuottavuutta ja parantavat valvontaa.
Lisävarusteena sähköposti responder on saatavilla keskitettyä, automatisoitu käsittely sähköpostitse lippuja.
Myös lisävarusteena Web moduuli puhelun / lippu seuranta ja päivittäminen sekä laitteistojen ja ohjelmistojen inventaario näytöt.
Täysin automatisoitu tarkastus laitos on myös saatavana lisävarusteena. Tämä moduuli otetaan säännöllisesti arvio kaikkien Windows-laitteiden yhteyden verkkoon, tuottaa ja ylläpitää laitteiston ja ohjelmiston kirjaa.
Noteerattu hinta on elinikäinen, sivuston laajuisia lisenssin rajoittamaton teknikot ja rajoittamaton asiakkaita.
Mikä on uusi tässä julkaisussa:
Version 01.3.08 esittelee nopeammin käynnistää rutiini ja vakaampi yhteys tietokantaan.
rajoitukset
30 päivän kokeiluversio
Kommentteja ei löytynyt