Söpö HelpDesk on vuorovaikutteinen verkko sovellus. Tapaukset perustuvat SLA (Service Level Agreement) ja prioriteettitasot tapauksissa asiakkaat ja tuotteet. Jokainen Agent on oma jonot tapauksia seurata. Yhteydenpito asiakkaiden ja päivityksiä muut aineet ovat Strukturoidut ja aikaleimattu tapauksessa-historiaa. Visuaalinen vihje siitä, että asia on päivitetty Muita tekijöitä. Pikaviestit tapauksista, joita uhkaa olla myöhässä. Reittiliikenne delete loppuun käsiteltyjen tapausten. Esiohjelmoidut ongelmat kuvaus ja valinta. Suora Email kanssa allekirjoitus ohjelmasta. Esimiehet / Admin voi antaa Agents particulary tapauksissa Mittatilaustyönä sähköpostitse otsikot. Tapauksissa voidaan tallentaa tietopohjaa. Aktiivisuusloki pitää kirjaa kaikista toiminnan. Lisäksi tietokanta backup, tuonti asiakastietojen, Vie asia tietoja. Laajennettu tulostaa ominaisuuksia. Tulosta mukautettuja raportteja tapauksista Client, tuotteet, Aktiivisuusloki ja tietopohjaa. Eri käyttäjä tasot.
Versio 1.2 on tarjolla vientiä Jos tiedot. Reittiliikenne delete loppuun käsiteltyjen tapausten. Prioriteettitasot tapauksissa tuotteet ja asiakkaat. Esiohjelmoidut Ongelman kuvaus ja valinta. Päivitetty ja laajennettu sähköposti vaihtoehtoja. Väri sairauskertomuksen voidaan räätälöidä.
vaatimukset :
Windows 95/98 / Me / NT / 2000 / XP
Rajoitukset :
30 päivän kokeiluversio
Kommentteja ei löytynyt