Eritrium Help Desk on osa Eritrium CRM: tä ja auttaa yritystäsi antamaan parempaa tukea asiakkaille. Sitä voidaan käyttää myös sisäiseen tukeen tai IT-osastoihin, jotka tarvitsevat tehokkaan työkalun käyttäjien tukemiseen. Se tarjoaa toiminnot, kuten asiakkaat ja toimittajien hallinta, tallentaa kaikki asiakkaiden kanssa tehdyt vuorovaikutukset (vuorovaikutuspöytäkirjat), kuten puhelut, sähköpostit ja faksit, joten jokainen viestintä heidän kanssaan tallennetaan järjestelmään, jotta ymmärtäisit paremmin asiakkaiden tukemisen.
Luo ja hallitse häiriölippuja asiakkaiden ilmoittamien kysymysten, valitusten tai ongelmien tukemiseksi ja seuraa niiden ratkaisemiseksi toteutettuja toimia. Siihen sisältyy myös työnkulku jokaisen lippujärjestelmän tilan hallitsemiseksi, joka työskentelee sen kanssa, kuinka moni niistä aikoo loppua ... koska Eritrium CRM: n avulla voit määritellä palvelutasosopimukset (SLA) ja se on helppo asentaa ja helppokäyttöinen. Voit käyttää sitä mistä tahansa Internet-linkin kautta.
Uutta tässä versiossa
Lisätty muutospyynnön hallintaominaisuus.
Vaatimukset
Eritrium CRM
Kommentteja ei löytynyt