HarePoint HelpDesk SharePoint mahdollistaa rakentaa helpdesk järjestelmä Microsoft SharePoint 2013, 2010 ympäristö. Helpdesk on suunniteltu erityisesti SharePoint ja se on valmis käyttää oikealla out-of-the-box. Tuote voidaan helposti räätälöidä erityistarpeisiin organisaation.
Merkittävä piirre tuote on helppo ja nopea käyttöönotto ja välitön saatavuus. Käyttöön HarePoint HelpDesk erityinen helpdesk sivusto mallin, jota voidaan käyttää luomaan tarvittavan määrän tukea palvelun sivustoja. Tuote tarjoaa kaikki tarvittavat asetukset luominen halutun käsittelyn sykli käyttäjä pyytää: valitsemasta tarvittavat tiedot tyypit ongelmia lippuja konfigurointiin ilmoituksia ja hälytyksiä varten helpdesk käyttäjille ja henkilökunta.
Muita tärkeitä ominaisuuksia tuotteen ovat: pyyntö käsittely logiikka perustuu SharePoint julistava työnkulkuja; laajuista yhteistyötä mahdollisuudet helpdesk henkilöstö; käsittely web, sähköpostitse tai puhelimitse pyyntöjä; syvän integraation yrityksen sähköpostin; täysin muokattavissa lippu muodoissa; graafiset raportit ja kojelauta helpdesk henkilökunnan suorituskyvyn seurantaan.
Tuote lisensointi on hyvin yksinkertainen ja tehokas; se perustuu WFE palvelimen numero ja ei vaadi ylimääräisiä maksuja tilauksen määrä helpdesk toimijoiden tai määrä palvelupyyntöjä käsitellään.
Mikä on uusi tässä julkaisussa:
Muutokset turvallisuus malli: HelpDesk asetukset sivuja voidaan katsella vain käyttäjät, joilla on Hallitse Web luvalla.
Mikä on uusi versiossa 14.1:
hakutoiminto lisätään.
vaatimukset :
Microsoft SharePoint Server 2010, SharePoint Foundation 2010
Rajoitukset :
30 päivän kokeiluversio
Kommentteja ei löytynyt