osTicket

Se on houkutteleva vaihtoehto kalliita ja monimutkaisia ​​asiakastukijärjestelmiin.

Mikä on uusi tässä julkaisussa:

• Päivitä käyttäjätiedot nykyisille käyttäjille tuodessaan CSV.
• Agent nimet johdonmukaisesti muotoiltu ja lajitellaan koko järjestelmässä.
• Memcache istunto backend tukea. (See ovat / OST-sampleconfig.php).
• Sähköposti verkkotunnuksen validointi sisältää nimipalvelutietueasetusten tarkastusta.
• Tee lippu jonossa valinta tahmea.

Mikä on uusi versiossa 1.9.8.1:

• Update käyttäjän tiedot nykyisille käyttäjille tuotaessa CSV.
• Agent nimet johdonmukaisesti muotoiltu ja lajitellaan koko järjestelmässä.
• Memcache istunto backend tukea. (See ovat / OST-sampleconfig.php).
• Sähköposti verkkotunnuksen validointi sisältää nimipalvelutietueasetusten tarkastusta.
• Tee lippu jonossa valinta tahmea.

Mikä on uusi versiossa 1.9.7:

• Remote IP kirjataan henkilöstön vastaukset
• Lisää vaihtoehto vaatia client login näkyviin tietopohjaa
• Sisäinen aktiviteetti hälytys, korvaa sisäinen muistio hälytys, sisältää ilmoituksia vastauksista, joita muut aineet
• Sähköposti järjestelmä käyttää nyt LF sijasta CRLF oletukseksi
• Mass toimet käyttäjä hakemistoon
• Unassign lippusi siirtoa jos nykyinen oikeudenhaltija ei kuulu uuden osaston ja laitoksen on & quot; Rajoita tehtävän jäsenille & quot; käytössä

Mikä on uusi versiossa 1.9.5.1:

• Lisätty tuki organisaatio vars vuonna malleja (% {ticket.user.organization ...})
• Valmiit vastaukset on nyt poistettu käytöstä
• Drop linkki uudelleenohjaus kautta l.php
• Käytä yhtenäinen tiedoston lataamisen script. Linkit voidaan nyt jakaa ulkoiset käyttäjät ja käyttää ilman todentamiseksi.
• Ticket suodattimet tukea vastaavia kieltäminen perustuu Vastaa-käyttäjätietoihin

Mikä on uusi versiossa 1.9.2:

• Lomaketiedot syöttää mukautettuja lomakkeita on säilynyt siirryttäessä ohjeaiheista
• Päivitä Redactor 9.2.4
• käyttäminen valmiit vastaukset enää edellyttää [Append] Klikkaa
• Asiakkaat voivat kirjautua ulos
• Lajittele mukautetun luettelon tuote ominaisuuksia
• Aika valinta perustuu admin määritetty aikamuoto
• (Vaihtoehtoisesti) asiakkaat voivat käyttää lippuja ilman klikkaamalla sähköpostilinkkiä
• Johdanto signaalien postin suodattimen plugins

Mikä on uusi versiossa 1.9.0:

• Käyttäjän ja organisaatio Notes
• Lomake Management
• Client Kirjautuminen ja rekisteröityminen
• Ulkoiset varmennustuki

Mikä on uusi versiossa 1.8.0.1:

• parannukset:
• Salli muokkaus käyttäjän lippu avata sivu
• Näytä täydelliset yhteystiedot lookup valintaikkuna
• Selvennetään mysqli laajentaminen vaatimus asentaa ja päivittää sivuja
• Lisätty mahdollisuus näyttää käsittelemättömän nimi (alkuperäinen)
• Bugikorjauksia:
• Korjaa Jäsennysvirhesanoma PHP & lt; 5.3 päivitys ja asenna
• Poista riippuvuus mbstring (oikeasti tällä kertaa)
• Korjaa virheellinen Tarkennettu haku Osumia joitakin mukautettuja kenttiä
• Custom muodot vaativat otsikko (muuten et voi napsauttaa niitä muokata)
• Päivitä asiakkaan puhelinnumero lippujen katselusivu päivityksen jälkeen
• Korjaa regressio jossa validointivirheitä ei näy uuden lipun muodossa
• Korjaa vika, jos asiakkaan nimi ja sähköpostiosoite eivät suodattaa web huomautuksia
• Korjaa eri Automaattinen korjaus ikävyyksiä
• Suorituskyky ja turvallisuus:
• Paranna suorituskykyä lipun suodatuksen joissakin kokoonpanoissa
• Korjaa mahdollista cross site scripting (XSS) haavoittuvuus esillä yhteystietojen arvot

Mikä on uusi versiossa 1.8.0:

• % {vastaus} paikkamerkki on saatavilla uusi lippu ilmoitus, joka sisältää vain vastaus
• Ticket jonoja nyt näyttää aika viime päivityksen päivämäärä + aika muoto
• Vaatimuksen lipun vastaus
• Ohje vinkkejä lisätä mukautettuja kenttiä sivu (lisää tulossa)
• vaihtaminen käyttäjä lippujen muokkaa avulla luodaan uusi käyttäjä
• Ticket näkymä sivun avulla käyttäjien muuttuvat uudelle käyttäjälle
• Ticket henkilöstön sivua ei vaadi käyttäjältä tietoja nykyisille käyttäjille

Mikä on uusi versiossa 1.7.1.3:

• Korjauksia:
• evästeverkkotunnus voi olla portin numero.
• ROOT_PATH havaitaan Windows0.
• Älä ota kaksinkertaista koodata XML yhteisöihin lippu säiettä otsikot.
• Näyttö oikea malli kuvausta muokata.

Mikä on uusi versiossa 1.7.1:

• Vikakorjauksia raportoitu edellisen julkaisun.
• Uusi parannuksia ja parannuksia.
• turvallisuuteen liittyvien fixe (SVA-2013-826).

Mikä on uusi versiossa 1.7.0:

• Ticket Suodattimet Tuki
• Kojelauta raportit
• Säilykkeet Liitteet
• Tietokanta tukema Liitteet
• Multi-Tiedoston lataaminen Tuki
• Service Level Agreements
• Client-puolella Knowledge Base - Haettavat FAQ
• Ticket Vie Tuki (PDF / CSV)
• API - JSON / XML / sähköposteihin
• Unicode - entistä parempaa ja johdonmukaisempaa kansainvälistä tekstiä käsittely-
• joustava malli muuttujat
• csrf Suojaus

Mikä on uusi versiossa 1.6.0:

• Suojaus liittyvät korjaukset.
• Vikakorjauksia raportoitu edellisen julkaisun.
• Captcha tukea.
• Auto-refresh tukea.
• Paranneltu viestin jäsentämiseen - tukea sisäkkäisiä MIME-viestejä (Apple Mail).
• Edistykselliset lippu lukitus ja automaattinen lukituksen tukea.
• Uusi malli henkilöstölle luotu lippuja.
• Säilykkeet / premade vastausta uuden lipun sivulla (henkilöstö).
• Base muuttujien tukea purkitettu / premade vastauksia.
• Istunto IP-sitova valinnaista.
• Muita pieniä parannuksia.

vaatimukset :

• PHP 4.4 tai uudempi
• MySQL 4.4 tai uudempi