Software kuvakaappaus:
Ohjelmiston tiedot:
Versio: 13.12
Lähetyksen päivämäärä: 18 Feb 15
Kehittäjä: Loway Research
Lupa: Shareware
Hinta: 0.00 $
Suosio: 120
QueueMetrics on avoimen lähdekoodin projekti, joka perustuu Asterisk PBX sovellus ja suunniteltu erityisesti hätäkeskukset.
QueueMetrics avulla näet call center reaaliajassa - mitä aineita tekevät, kuinka monta puhelua odottavat jokaisen jonon, kuinka paljon aikaa on käytetty jokaisessa vaiheessa puheluiden käsittelyä.
Mitä on uusi tässä julkaisussa:
- Ulkoisesti syntyvän raportin sivut
- Parempi QA
- Helpompi integrointi ulkoisiin CRM
- Valmiina Asterisk 12
- pitkä sarja vähän mutta hyödyllisiä parannuksia kaikilla aloilla
Mitä uutta versiossa 13.04.1:
- Manuaalinen ja automatisoituja raportteja PDF / XLS asiakirjoja ( ja voit lähettää ne sähköpostitse!)
- Non-pisteytys kysymyksiin ja muut muutokset liittyvät QA
- Täysin automatisoitu näytön ponnahtaa päälle Agent sivulla: Aktiivinen Pollauksen
- Analyzing IVR- puu läpikäynti
- Yksityiskohtainen seuranta puhelutapahtumista
- QueueMetrics pilvessä: eri QM tapauksissa samassa PBX
Mitä uutta versiossa 12.10:
- Vapauta 12,10 häärii huomattavia parannuksia ja optimointeja QueueMetrics , joka tarjoaa laajemman käytettävyyden ja yksinkertaistamaan sisäisiä prosesseja. Joukossa pääpiirteistä, uusi julkaisu tarjoaa parannetun välimuistin ja muistin tehokkuutta, lisälinkkejä hallinnollisia työkaluja QueueMetrics Kotisivu, käyttöönotto Agent raportit pääsee suoraan agentti web-sivun ja mahdollisuutta määritellä eri URL agentti vaatii, mukaan puhelutiellä.
- toteutettu merkittäviä muutoksia ovat seuraavat:
- Cache RAM näyttö [# 1636]
- Muisti tehokkuutta [# 1688]
- Järjestelmä diagnostiset välineet [# 1673]
- Linkki dbTest sivu [# 1692]
- Agent sivu raportit [# 1663]
- URL Vaihdot [# 1714]
Mitä uutta versiossa 12,05:
- Major parannuksia:
- # 0733 - RT sivu "Agents kirjautunut 'valikko
- # 1283 - QM Tietokannan luominen
- # 1599 - QA ylimääräisiä pisteet
- # 1600 - AGAW Runner nopea asentaa
- # 1611 - QM Etusivu layout
- # 1614 - Agentti kanavan nimet & quot; - & quot;
- # 1615 - AGAW Chrome yhteensopivuus
- # 1624 - RT sivu "jalostetut puhelut" Menu
- Pienet muutokset:
- # 1506 - Agentti koodit trimmaus
- # 1535 - Multi-työjakso tilassa suodatus agentti
- # 1537 - Rakenna numero hakemistoon
- # 1538 - Etusivu useita sarakkeita
- # 1543 - muuttaminen palkkalistoilla tauko ominaisuudet
- # 1547 - Tietokannan päivitys testaus
- # 1550 - QM yhteensopivuus Asterisk 10.x
- # 1568 - Vientiä työpaikkoja Oreka
- # 1572 - RSS-syöte linkki sulkee QM session
- # 1580 - Missing lokalisointi QA Form
- # 1583 - Väärä kyselyn tulos palaamassa RT sivu
- # 1585 - indeksi kielletyn "päällekkäistä
- # 1592 - testaus järjestelmä tietokantakehys
- # 1593 - testausjärjestelmän QA Kunto
- # 1594 - testausjärjestelmän QA Raportit
- # 1595 - QA raporttiyhteenvedon testaus
- # 1596 - QA ylimääräistä tulokset muodostavat tulo
- # 1597 - QA Extra Tulospalvelu raportit
- # 1598 - QA Extra Tulospalvelu toimittamaan tiivistelmät
- # 1604 - Espresso FreePBX 2,10
- # 1605 - Espresso AsteriskNow 2,0
- # 1607 - Kaiken QA Kunto pisteytys pikakuvakkeet
- # 1612 - QA Monitor Calibration
- # 1618 - Fix for SQL Injection haavoittuvuus
- # 1630 - Payroll agentti istuntoja / keskeyttää kanssa hotdesking
Mitä uutta versiossa 1.7.1:
- Major parannuksia:
- # 1299 seuranta soi aineita
- # 1319 määrittäminen manuaalisesti lisenssiavain
- # 1320 Määritä lisenssiavain kautta XML-RPC
- # 1306 Näyttö viime epäonnistuneen
- # 1308 Näyttö siltapolttimotekniikan kanava ja viimeinen yritys raporteissa
- # 1309 Näyttö viimeinen yritys tai korvien RT sivulla
- Pienet muutokset:
- # 453 Muokattavat käyttäytyminen AGENTDUMP
- # 636 Näytetään sillastettu kanavatunnustiedot
- # 1206 Käsittely verbi SYSCOMPAT
- # 1302 On QA sivun, sekuntikello ei ole kovin paljon ymmärrettävää
- # 1304 Tarkista päättymispäivää ajettaessa moottorin
- # 1305 Parser: seurata viime epäonnistuneen
- # 1307 Parser: Sammuta seuranta RINGNOANSWER
- # 1300 DB Updater velho lakkaa toimimasta uusia tietokantoja
- # 1312 On mahdotonta muuttaa tauon koodin palkkalistoilla
- # 1313 Käsittely useita SUPERVISOR- luokat
Mitä uutta versiossa 1.7.0:
- Tärkeitä muutoksia:
- 1253 Uusi qloaderd käsittely 5 tietokentät
- 1267 Automaattinen qloaderd havaitseminen tiedoston kierto.
- Parannettu tuki Asterisk 1,6
- 1252 SIIRTO kirjaa kuin Asterisk 1,6
- 1254 PAUSEALL järjellä koodia kuin Asterisk 1,6
- Uusi kaaviot
- 1257 Täydelliset purkaa varten intravaginaalisten ja DNISs
- Parempi käyttöliittymä
- 1250 käyttäminen JQueryUI
- 1256 Parempi käytettävyys päivämäärävalitsin
- 1278 harmaa tausta DBTEST AMI
- 1251 QA kosmeettisia muutoksia
- Muut muutokset
- 1255 Uusi lisenssi 100 tekijöille 10 palvelimia
- 1231 QueueMetrics työskentelee nyt MySQL 5.5.8 Windows
- 1263 UniqueID nyt oikein aihekokonaisuuksien ympäristössä
- 1001 Useita pinottava Pluggable Moduulit äänen kuuntelu.
- Uusi asiakirjat ja FAQ
- 1236 FAQ: lisenssin rajoitusten
- 1237 DOCS: sallittu merkkiä AMI salasana
- 1240 Docs: käyttämällä logrotate kanssa qloaderd
- 1241 Advanced Docs: pyörivä äänitiedostot varastointi päivällä
- 1262 TAUDINAIHEUTTAJAN RYHMÄT dokumentoitu käsikirja
- 1264 Docs: xmllint tarkistaa voimassaolon web.xml tiedoston
- 1273 Dokumentoiva tiedostojen muunto
- 1268 FAQ: korvaa QM palvelin
- Pienet muutokset ja vikoja korjattu
- Seuraavat bugit on korjattu:
- 1238 NullPointerException vientiä puhelut
- 1239 Pieni vikoja IMM14
- 1258 Tarkista taulukon tehtävät DbTest
- 1233 Käyttäjät eivät voi kirjautua Kaikki sidotut jonot
- 1235 Desimaalierotin muodossa QA lomakesivun
- 1243 Performance Tracking - TOIMITTAJA
- 1244 Performance Tracking - Jako nollalla
- 1245 Performance seuranta - Kunto QA
- 1246 Realtime sivu
- 1247 Tehtävä sivut
- 1248 Grader calibration- Ei deltat
- 1249 Payroll Notes
- 1259 Old raportit vedota ajettaessa "asiamies" valinta
- 1260 Tyhjät ryhmät avattavasta in Realtime Page
- 1271 Erä muuntaminen viedessään audio / video-tiedostoja
- 1272 Vie ilmentyä puuttuu viedyt tiedostot, jos ei haettavissa
- 1276 Manifest ei itsepintaisesti yhteydessä
- 1279 Pass kolmasosaa parametri ulkokuoren tulosohjelma
- Uusi ominaisuus: laajennettu palkkasumma vienti
- Uusi ominaisuus: Advanced seuranta agentti ja luokkalainen suorituskykyä
- Uusi ominaisuus: Parannettu QA muodot
- Uusi ominaisuus: Call Vienti
- Pidä yhteyttä nopeasti Facebook ja Twitter
- QueueMetrics käännökset
- QueueMetrics on nyt saatavilla seuraavilla kielillä:
- saksa
- Englanti
- Espanja / Espanja
- Espanja / Latinalainen Amerikka
- Italian
- Ranskan
- portugali
- puola
- Venäjän
- Dutch
- unkari
- Slovakki
- japanilainen
Mitä uutta versiossa 1.6.3.0:
- When päivittää yli yum, se on nyt mahdollista pitää lisenssin ja ominaisuuksia.
- Täysin yhteensopiva Asterisk 1,8 todennettiin.
- script lisättiin virkistää mieltä DB taulukoiden, tarkista AMI yhteydet, ja näkymä kokoonpano.
- Agent Varaustilanne (AG09) Mietintö lisättiin.
Mitä uutta versiossa 1.6.2.0:
- Reporting parannettiin uusilla raportteja.
- Kaaviot parannettiin.
- vikojen määrä on vahvistettu.
Mitä uutta versiossa 1.6.1.0:
- Hotdesking - paljon meidän asiakkaat valittavat, että kun vaihtamalla ADDMEMBER-tyyliin käyttäjätunnukset, ei ole mahdollista pitää asiamiehiä erillään niiden laajennuksia. Hotdesking ratkaisee tämän helposti ja tehokkaasti, ja tekee kaiken avoimesti, jos käytät Agent sivulle.
- Jotta täytäntöönpanossa Hotdesking helpompaa, me vapautamme uusia Käyttöohje ja osio selittää kaikkia yksityiskohtia, ja me myös vapauttamaan versio 4.0 Trixbox / FreePBX opetusohjelman avulla hotdesking.
- Automaattinen kieli neuvottelu - QueueMetrics automaattisesti puhua haluamallasi kielellä.
- Lisenssi vanhentumisilmoitus - saat visuaalista ilmoitusta ennen lisenssin itse vanhenee, mikä vapauttaa sinut muistaa, kun se johtuu.
- Meillä on uusi & quot; Advanced Configuration & quot; käsikirja, joka kertoo useita aiheita - se on & quot; keskeneräisten & quot; mutta kannattaa tsekata.
- Jos päivität käytät RPM, QueueMetriocs käyttää Java 6 sijaan Java 5. Tämä parantaa järjestelmän performce ja antaa pääsyn lukuisia live seurannan välineitä.
- Kirjaus on pienennettävä, jotta vältettäisiin liiallinen I / O-kuormaa kiireinen järjestelmät
- Suuret muutokset:
- # 857 - New SubqueueMode propagoivien kaikki subqueue tapahtumia vanhemman jono
- # 1029 - Automaattinen kieli neuvotellaan istunnon alussa
- # 1001 - SIP kanavan hotdesking
- # 1061 - Hotdesking - Nopea tietokanta sync
- # 1062 - Hotdesking - Muutoksia Agent sivulle
- # 1117 - QM näyttää viestin ennen sen käyttöoikeus on päättymässä.
- Pienet päivitykset:
- # 1118 - Poistettu liiallisten hakkuiden
- # 1125 - Seuraaminen loppuun koodit seteli työjakso puheluita
- # 1112 - Vientiä UTF-8 merkistön XML-RPC
- # 1012 - Parempi numero jäsentämiseen kimmoisuus Configuration Wizard
- # 1105 - Liian monta kertomusta esitetty 00-All sivu
- # 753 - Ei enää ristiriidassa Fedora kierrosluvuilla
- # 1038 - Useita content-type sivulla bug.
- # 1078 - Traffic Analysis ja Agent tehokkuusraporteissa eivät olleet nähtävissä
- # 1031 - Aikaero ei laskettu oikein ajettaessa klusterin tilassa
- # 1036 - Vie tahansa raportin yli Robot tilassa
- # 1039 - Hotdesking - väärä raportointi koodi välitetään tähdellä dialplan
- # 550 - Manual puhelun sulkeminen qlog_opencall
- # 571 - Loader skriptejä nyt LSB-yhteensopiva
- # 1011 - Kiinteät riippuvuutta ei esiinny Java 1.4
- # 1037 - Kiinteät menetelmä ole läsnä Java 1.4
- # 1040 - Korjattu mahdollinen ongelma kanssa algebralausekkeissa
- # 1067 - AGAW kysymys tehnyt joskus ei ajettavissa QM 1.6.0.1
- # 1086 - Päiväysmuoto ei ollut oikea cz_CZ
- # 1088 - Missing käyttämätön dekooderi tiedosto
- # 1123 - Koodaus kysymys QA muodossa
- # 1004 - Lyhyt koodi näkyvissä raportin toimittaja
- # 1030 - CALLMONITOR avain oli virheellisesti sijasta MON_ADIO yksi.
- # 981 - Osa on Agent Session Editor sivu (siirretty tärkeimmistä trunk)
- # 982 - istunto kokonaiskesto ei ole oikein laskettu (siirretty tärkeimmistä trunk)
- # 983 - ei voi säätää aikaa joidenkin istuntoja (siirretty tärkeimmistä trunk)
- # 1110 - Valvojien olisi oltava Analyytikot (siirretty tärkeimmistä trunk)
- # 1031 - Ongelma aikavyöhykkeiden tasoittaa Cluster-tilassa.
- # 1033 - Liiallinen kirjautumalla catalina.out
Rajoitukset :
- 30 päivän ilmainen rajoittamaton lisenssi
Kommentteja ei löytynyt