Jonotus malli laskee optimaalisen määrän palvelupisteet (henkilöstö) minimoimaan kustannuksia yrityksellesi. Se katsoo, keskimääräinen saapumisnopeus asiakkaita, keskimääräinen asiakaspalvelu korko, kustannukset liiketoiminta asiakkaan odotusaika (asiakkaan tyytymättömyys), sekä kustannukset toiminnan asiakaspalvelupisteet. Jonotus malleja käytetään laajasti puhelinpalvelukeskukset, tietullien toimintaa ja tilanteissa, joissa on jonoa palvelua,, counter henkilöstö, palvelu henkilökunta, soita vastaus henkilökunnan tai huoltohenkilöstö. Ne voidaan soveltaa mihin tahansa liiketoimintaa tarjoamalla asiakaspalvelua toimintoa. Malli laskee optimaalisen määrän palvelupisteet ja voit testata vaihtoehtoja manuaalisesti syöttämällä palvelun luvuin. Muita tuloksia ovat keskimäärin asiakkaita jonossa, niiden keskimääräinen odotusaika, ja palvelupiste (henkilöstö) hyödyntäminen. Kokonaiskustannukset Chart tontteja kokonaiskustannukset säkeet useita palvelupisteitä näyttää muutosten vaikutusta palvelun luvuin.
vaatimukset
Microsoft Excel
rajoitukset
Sample data
Kommentteja ei löytynyt