Verax Service Desk automatisoi ja virtaviivaistaa vaaratilanteiden hallintaan, varmistaa oikea-aikainen resoluutio ja SLA noudattaminen.
Verax Service Desk auttaa tietotekniikan ammattilaisille:
- Ohjaus tapaus resoluutio työnkulku määrätään tehtäviä ylläpitäjät ja ratkaisemisessa vaaratilanteita automatisointiin työnkulkuja ja seurata niitä läpi loppuun.
- Lyhennä tapaus päätöslauselma aika perustuu kokemukseen perustuvaa tietoa tallennetaan tietokannastamme.
- Varmista, että tapaukset on ratkaistu ajoissa kautta täysin konfiguroitavissa laajenemisesta ja ilmoitusmenettelyä.
- Seurataan ja selostetaan SLA (Service Level Agreement) noudattamista.
- Integroi palvelu ja tukiprosessien useiden osastojen.
Verax Service Desk voidaan myös organisoidusta kanssa Verax NMS & APM (out-of-the-box integrointi) ja muut Verax sovellusten luomiseksi kehittyneitä tapahtuman seuranta, katastrofiapu tai provisiointiratkaisut.
Mikä on uusi tässä julkaisussa:
Uusi vienti ominaisuuksia.
Vaatimukset :
Kaikki toimintaympäristö tukee Java 1.6
Kommentteja ei löytynyt