Web Help Desk on kaupallinen, edullinen, alustasta riippumaton ja intuitiivinen web-pohjainen help desk sovellus toteutettu PHP ja suunniteltu offset on helppo käyttää palvelua desk-ohjelmisto, luotettava kysymys seurantajärjestelmä tai joustava asiakaspalvelu ratkaisu.
Ominaisuudet yhdellä silmäyksellä
On 100% web-pohjainen IT Service Management (ITSM) ratkaisu, joka on tarjolla häiriö- ja ongelmatilanteissa (tunnetaan myös kysymys seuranta), omaisuuden ja konfiguraation hallinta (CMDB), kaksisuuntainen sähköpostit, sekä tiedon base hallinta.
Lisäksi ohjelmisto on monia muita kiinnostavia ominaisuuksia, kuten Active Directory ja LDAP synkronointi, raportointi, asiakastyytyväisyystutkimus hallinta (CSSM), tuki kaikille tiedossa sähköposti protokollia, ja tiukkoja toimia sääntö automaatio.
Muiden ominaisuuksien lisäksi voidaan mainita vanhemman ja lapsen suhteet, help desk staff kiireellisyysjärjestykseen asettamisessa, dynaaminen lippu muotoja, ajan seuranta, tuonti liput, rajaton mukautettuja kenttiä, iCalendar liittymät, tukea vientiä liput sekä tukea päivitetään useita lippuja samanaikaisesti.
Lisäksi voimme myös mainita tukea kuormantasauksen lipun luovutus, email-to-lippu muuntaminen, ongelma ja vaaratilanteiden hallintaan, asiakkaiden itsepalvelun web-käyttöliittymä, aukottoman, sisäkkäisiä palvelukatalogi valinta, nopea lippu malleja, integrointi järjestelmien ja verkonhallintaohjelmat, tuki käynnistää DameWare etäohjausistunnon, ja yksinkertainen automatisoitu lippu toimeksianto ja lippu reititys.
Tuetut käyttöjärjestelmät ja selaimet
Ne on suunniteltu alusta asti olla riippumaton käyttöjärjestelmästä, Web Help Desk on cross-platform sovellus, joka on menestyksekkäästi testattu monta GNU / Linux-jakeluissa, sekä Microsoft Windows ja Mac OS X käyttöjärjestelmissä järjestelmät, tukevat sekä 32-bittinen (x86) ja 64-bittinen (x86_64) laitteistoarkkitehtuureja.
Koska itse asiassa, sitä voidaan käyttää millä tahansa tietokoneella tai mobiili käyttöjärjestelmä, jossa tuettu selain on saatavilla, kuten Mozilla Firefox, Kromi, Google Chrome, Safari, Opera tai Internet Explorer.
Mitä uutta tässä julkaisussa:
- LKS Asennusohjelma nyt tunnistaa useita LKS laitteistot ja sallii vain yhden LKS asennus. Tämä uusi parannus tarkoittaa, että asiakkaat voivat ajaa LKS asennus niin monta kertaa kuin tarvitaan korjata laitokset, joiden tämmöiset rikki kirjastojen ja huono kaveri tippaa. Päivitys LKS SR1 ei muuta nykyisiä LKS tietoja tai upotettu PostgreSQL-tietokantaan.
- Uusi asennus korjaa edellisen IPv6 asia, että vammaiset tietokannan käynnistyksen Windows 2003 ja Windows XP. Asennuksen nyt tunnistaa automaattisesti, onko palvelin tukee IPv6 tai ei, ja jos ei, sovelletaan uuden konfiguraation whd.conf tiedoston IPv6 liittimen kommentoi ulos.
- Kaikki käyttäjät voivat asentaa LKS järjestelmänvalvojan oikeuksin. LKS laitteistot nyt tarkistaa, jos käyttäjä käynnissä asennuksen on LKS järjestelmänvalvojan oikeudet. Jos ne eivät ole, LKS asennusohjelma paisuu käyttäjän oikeudet järjestelmänvalvojan oikeudet, jotta he voivat onnistuneesti asentaa ja konfiguroida LKS.
Mitä uutta versiossa 10.2.0.41:
- Tämä versio lisää useita ominaisuus päivitykset ja korjaukset.
Mitä uutta versiossa 9.2.1.10:
- Tämä julkaisu lisää iPhone Web App, New teknikko käyttöliittymä, tuki rinnakkaislisenssimahdollisuuden, out-of-the-box integrointi MS SCCM ja SMS, tukea MS Exchange MAPI protokollan tuki SQLite sisällä Apple Remote Desktop 3.3, ja monet muut parannukset.
- Internet Explorer 6 ei enää tue kuin tämän version.
- Internet Explorer 7 ja 8 ovat tuettuja, kuten myös moderneja standardeihin selaimet kuten Firefox, Safari ja Googlen Chrome.
Mitä uutta versiossa 1.09.21:
- vastaanottaminen -sähköpostiasetuksesi ja Tech Group sähköpostia paneelit vaatii nyt selvä vahvistus, jos määrität sähköpostitilin, joka sisältää jo viestejä.
- poistaminen LDAP yhteydet enää poistaa liittyvä asiakastileissä (shift-painiketta Poista aiheuttaa liittyvät asiakkaiden poistettava sekä LDAP-yhteyden.)
- Jos uusi asiakas on havaittu LDAP synkronointi, sovellus poistettavien asiakkaita etsittäessä matching asiakkaan tilille.
Mitä uutta versiossa 9.1.20:
- On Lipputyyppi luokan lippu ja laskutusraportteja.
- ratkaistu vahvistuksen sähköpostitse linkin nyt käyttää sähköpostia vastauksen kunhan sähköpostia liput ovat käytössä, ja muutoin käyttää edellisen menetelmän vaativat kirjautumisen Web-sovelluksen.
- Laskutus logo upload toimii nyt oikein.
- poikkeus ei enää heittänyt tuodessaan omaisuutta.
- Tuodut liput nyt heidän Kirjoittaja ominaisuuden asetettu tech suorittamista tuonti.
- Satunnainen servlet virheilmoitukset ovat kiinteitä.
- Erän laskutusraportteja nyt luoda PDF liitetiedoston oikein.
Mitä uutta versiossa 9.1.19:
- Tämä julkaisu lisää Lipputyyppi luokan lippujen raportteja.
- Tuodut liput nyt heidän Kirjoittaja ominaisuuden asetettu tech suorittamista tuonti.
Mitä uutta versiossa 9.1.18:
- viivästynyt vastaus sivulla näkyy nyt, kun vaste kestää kauan palata.
- Tämä estää sivu aikakatkaisuista suoritettaessa raskaita tehtäviä, kuten tuottaa suuria kertomuksia. gzip pakkausta SSL-yhteyksiin on lisätty.
- On turvallisuus fix estää XSS-iskujen, kun "Helpdesk.woa" in URL korvataan koodattu JavaScript.
- gzip pakkausta toimii nyt läpi Apache ProxyPass kokoonpanoissa.
Mitä uutta versiossa 9.1.16:
- uusi ilmainen versio ei ole kulunut eikä mainoksia.
Mitä uutta versiossa 9.1.11:
- Etunimi, Sukunimi, ja E-Mail sarakkeita lisättiin lippu hakutulosluettelosta sarakkeen valinta.
- Sarakeleveys nostettiin sijainti ja osaston nimi kenttiä.
- Hälytykset kohdistaminen määritetty tech lähetetään techs lipun Tech Group taso, jos mitään tech annetaan lippu.
- merkin raja teknologian ja asiakkaan muistiinpanoja pidennettiin 4000 merkkiä 8000 merkkiä SQL Server-tietokannat.
- bugi aiheuttaa liitetiedostoja Office 2007 asiakirjoja ladata virheellisiä MIME-tyypit on vahvistettu.
- mahdollisuus estää LKS päässä reconfiguring log4j appenders lisättiin.
Vaatimukset :
- Java 2 Standard Edition Runtime Environment
Kommentteja ei löytynyt