Asiakkuuden hallinta (CRM) on laajalti tunnustettu laajalti toteutettu strategia hallintaan ja vaaliminen yrityksen vuorovaikutusta asiakkaiden kanssa, asiakkaiden ja myynnin näkymät. Se liittyy käyttäen teknologiaa järjestää, automatisoida, ja synkronoida liiketoimintaprosesseja - pääasiassa myyntitoimintaa, mutta myös niitä, markkinoinnin, asiakaspalvelun ja teknisen tuen. Yleiset tavoitteet ovat löytää, houkutella, ja voittaa uusia asiakkaita, hoivata ja pitää ne yritys jo on, houkutella vanhoja asiakkaita takaisin laumaan, ja vähentää kustannuksia markkinoinnin ja asiakaspalvelun.
Asiakkuuden hallinta tarkoittaa yrityksen laajuinen liiketoimintastrategia kattaa kaikki asiakkaan menosuuntaan osastojen ja jopa sen ulkopuolella. Kun täytäntöönpano on tehokasta, ihmiset, prosessit ja teknologia toimii synergiassa lisätä kannattavuutta ja vähentää operatiivisia kustannuksia.
Vaatimukset :
Apache, PHP 5.x, MySQL 5
Kommentteja ei löytynyt