UseResponse

UseResponse on ainutlaatuinen työkalu, PHP ja MySQL script kehitetty auttamaan yritysten omistajat vastaamaan asiakkaan tarpeisiin käyttäen Web-pohjainen sovellus.

Asiakkaat voivat ilmoittautua, esittää kysymyksiä, vastaamaan nykyisiä kysymyksiä, raportti bugeja, tutustu FAQ-osiosta, puhua tukea, tilata uutiskirjeitä, ja tehdä pyyntöjä.

UseResponse voivat toimia myös yhteisön rakentaja, kerroit käyttäjät ovat vuorovaikutuksessa toistensa kanssa, jos yritys toimintaa tai tuotetta, joka tarvitsee tukea on mukana.

Sovellus on saatavilla kaksi lisensointimalli. Ovat käytettävissä ilmaiseksi rajoitetun ominaisuuksia joukko, ja alle kaupallisen lisenssin, jolla on pääsy lisäsisällön.

Mikä on uusi tässä julkaisussa:

• Uudet ominaisuudet:
• Sisäinen toteaa aineille, jotka korvaavat muistutukset;
• Clean järjestelmälokit: lisätään säätöihin hallinnon ala;
• Uusi palaute suodatin: trendit aiheita;
• Useita widget profiilit: Nyt voit käyttää erilaisia ​​asetuksia widgettejä samanaikaisesti eri integraatiot;
• Uusi Roolit arkkitehtuuri: teki suoraviivaisempaa aineita rooli;
• Convert viesti - lippu ja päinvastoin;
• Vie kaikki tai valitut käyttäjät.
• Kyky tulostaa aiheita, ilmoitukset, liput, artikkeleita painatuksella sopiva muotoilu.
• Added & quot; Online käyttäjät & quot; box;
• Yhdistä lippuja yhdistää vastaavia yksityisiä esittämät pyynnöt käyttäjiä yhdeltä yritykseltä.
• parannukset:
• Raportit: näytä lähteet kaikista pyynnöistä;
• WYSIWYG: lisätään merkintä tyyli parempaa muotoilua;
• Matkapuhelin UI: lisätty tuki näyttää mukautettuja kenttiä;
• Matkapuhelin UI: paransi prosessia lisäämällä palautetta / lippu toteutuksen toimialalla yhteisössä;
• Parannettu arkistointi aiheista: Nyt kiitos ei automaattisesti laittaa arkistoon, vaikka asetus on virta
• Help Desk: lähde kenttä siirretään olosuhteet alueella;
• Ominaisuudet: Nyt kirjailija ilmoitussivun voidaan kätkeä;
• Valmiit vastaukset: Nyt on olemassa mahdollisuus lisätä valmis vastaus voidaan käyttää kaikissa tekijöitä;
• Parannettu PO loki suodattimia, ryhmittely;
• Vaihdettu tärkein tietopohja sivu laatat widgetissä ja lisävaihtoehtoja Knowledge Base widget aloitusnäytössä.
• Lisätty suodattimia aiheista widgetiin aloitusnäytössä.

Mikä on uusi versiossa 3.4:

• Uudet ominaisuudet:
• Sisäinen toteaa aineille, jotka korvaavat muistutukset;
• Clean järjestelmälokit: lisätään säätöihin hallinnon ala;
• Uusi palaute suodatin: trendit aiheita;
• Useita widget profiilit: Nyt voit käyttää erilaisia ​​asetuksia widgettejä samanaikaisesti eri integraatiot;
• Uusi Roolit arkkitehtuuri: teki suoraviivaisempaa aineita rooli;
• Convert viesti - lippu ja päinvastoin;
• Vie kaikki tai valitut käyttäjät.
• Kyky tulostaa aiheita, ilmoitukset, liput, artikkeleita painatuksella sopiva muotoilu.
• Added & quot; Online käyttäjät & quot; box;
• Yhdistä lippuja yhdistää vastaavia yksityisiä esittämät pyynnöt käyttäjiä yhdeltä yritykseltä.
• parannukset:
• Raportit: näytä lähteet kaikista pyynnöistä;
• WYSIWYG: lisätään merkintä tyyli parempaa muotoilua;
• Matkapuhelin UI: lisätty tuki näyttää mukautettuja kenttiä;
• Matkapuhelin UI: paransi prosessia lisäämällä palautetta / lippu toteutuksen toimialalla yhteisössä;
• Parannettu arkistointi aiheista: Nyt kiitos ei automaattisesti laittaa arkistoon, vaikka asetus on virta
• Help Desk: lähde kenttä siirretään olosuhteet alueella;
• Ominaisuudet: Nyt kirjailija ilmoitussivun voidaan kätkeä;
• Valmiit vastaukset: Nyt on olemassa mahdollisuus lisätä valmis vastaus voidaan käyttää kaikissa tekijöitä;
• Parannettu PO loki suodattimia, ryhmittely;
• Vaihdettu tärkein tietopohja sivu laatat widgetissä ja lisävaihtoehtoja Knowledge Base widget aloitusnäytössä.
• Lisätty suodattimia aiheista widgetiin aloitusnäytössä.

Mikä on uusi versiossa 3.3.1:

• Uudet ominaisuudet:
• Sisäinen toteaa aineille, jotka korvaavat muistutukset;
• Clean järjestelmälokit: lisätään säätöihin hallinnon ala;
• Uusi palaute suodatin: trendit aiheita;
• Useita widget profiilit: Nyt voit käyttää erilaisia ​​asetuksia widgettejä samanaikaisesti eri integraatiot;
• Uusi Roolit arkkitehtuuri: teki suoraviivaisempaa aineita rooli;
• Convert viesti - lippu ja päinvastoin;
• Vie kaikki tai valitut käyttäjät.
• Kyky tulostaa aiheita, ilmoitukset, liput, artikkeleita painatuksella sopiva muotoilu.
• Added & quot; Online käyttäjät & quot; box;
• Yhdistä lippuja yhdistää vastaavia yksityisiä esittämät pyynnöt käyttäjiä yhdeltä yritykseltä.
• parannukset:
• Raportit: näytä lähteet kaikista pyynnöistä;
• WYSIWYG: lisätään merkintä tyyli parempaa muotoilua;
• Matkapuhelin UI: lisätty tuki näyttää mukautettuja kenttiä;
• Matkapuhelin UI: paransi prosessia lisäämällä palautetta / lippu toteutuksen toimialalla yhteisössä;
• Parannettu arkistointi aiheista: Nyt kiitos ei automaattisesti laittaa arkistoon, vaikka asetus on virta
• Help Desk: lähde kenttä siirretään olosuhteet alueella;
• Ominaisuudet: Nyt kirjailija ilmoitussivun voidaan kätkeä;
• Valmiit vastaukset: Nyt on olemassa mahdollisuus lisätä valmis vastaus voidaan käyttää kaikissa tekijöitä;
• Parannettu PO loki suodattimia, ryhmittely;
• Vaihdettu tärkein tietopohja sivu laatat widgetissä ja lisävaihtoehtoja Knowledge Base widget aloitusnäytössä.
• Lisätty suodattimia aiheista widgetiin aloitusnäytössä.

Mikä on uusi versiossa 3.2.1:

• parannukset:
• Help Desk: Parempi matching aiheen ja vastata sähköposteihin,
• Yhteensopivuus IE;
• Help Desk: mahdollisuus lähettää sähköpostia ilmoituksen lippuja käyttämällä & quot; Mistä nimi & quot; käyttäjän tai järjestelmän oletus;
• Matkapuhelin UI: lisätty mahdollisuus käyttää valmiita vastauksia + pieniä parannuksia;
• Adds piilotettu objekti tunnukset sähköposti-ilmoitukset pitää sähköpostiketjuun vastauksiin.
• Virhekorjauksia:
• Kiinteät liitetiedostoja lippu sähköpostit;
• Käyttäjät eivät voi ladata liitetiedostoja, jos ne olivat jakoluettelo mutta ei ole rekisteröity;
• Kiinteät joitakin selaimen välimuistiin ongelmia & quot; Tulo Kuten & quot ;, yläpalkissa, IE;
• Kun yhteisö on suljettu, käyttäjät voivat kirjautua kanssa SSO;
• Joskus kommentit lisättiin ilman tekijän.

Mikä on uusi versiossa 3.1.4:

• Tweaks:
• Help Desk: parantunut jäsennys & quot; vastata kommentteihin & quot; ja & quot; uusia esineitä & quot; sähköpostitse;
• Parannettu WYSYWIG varten Knowledge Base ja ilmoitukset;
• Parannettu Etsi Artikkelit;
• Virhekorjauksia:
• Kiinteä ongelma, kun pääsy avaimia ei lähetetty sähköposti-ilmoituksia lippujen kommentit;
• Jos ei olisi osallistujien käyttäjät sivu avataan virheraporttiin;
• API: vieras käyttäjä voisi saada oma luokkia arvaus api pyynnöt;
• Liitteet voitaisiin poistaa vahingossa käyttäjät ilman johdon oikeuksia.

Mikä on uusi versiossa 3.1.1:

• mobiilikäyttöliittymä: multi-editointivaihtoehtoja aiheista / liput sivu;
• SEO: lisätään voimassa sivun otsikko näytön eri aiheita. Lisätty 404 virhe tarvitaan reiteillä. Lisätty meta-kuvaus viesteihin;
• Single Sign-On: integroitu LDAP sisäänkirjautumislomake työpöydällä ja mobiili liitäntöjen
• Jos negatiivinen ääntä vaihtoehto on valittu, käyttäjät voivat äänestää tämän vain täysi viestiketjuun;
• Raportit: vienti CSV ja Excel tehdään kuvauskentän esineen;
• Lisätty nopean pääsyn aiheisiin ja lippujen käyttäjän navigointia;
• 10 + Pieniä parannuksia mobiili käyttöliittymä ja ylimääräisiä hienosäädön tapahtumiin kehittämiseen moduulien.

Mikä on uusi versiossa 3.1:

• Uusi ja parannettu järjestelmän ydin. Vanhat moduulit eivät toimi uudessa järjestelmässä;
• lipunkirjoitusjärjestelmä sisään Help Desk moduuli, jonka avulla voit lisätä lippujen sähköpostitse, postitse vastauksia sähköpostilla lippuja ja aiheisiin;
• Parannettu Knowledge Base artikkeleita ja FAQ;
• Alkunäyttö Räätälöinti Home widgetit hallinnoidaan hallinnon alalla;
• Parannettu käyttöliittymä;
• Agents baari, joka on käytettävissä vain tukiedustajat ja ylläpitäjät;
• Uusi Raportit osiossa, jonka avulla suodattaa kentistä esineen ja tallentaa raportit;
• Parannettu johdon aiheita ja lippujen multi-action vaihtoehto luetteloihin ja lippu / aiheen sivun;
• Kojelauta: nyt agentit näkevät kaikki aiheet ja lippujen niillä pitäisi olla kiinnittää huomiota yhdelle sivulle - räätälöityjä;
• Uusi Widgetit sijoittaa tahansa sivu sivuston - BETA;

Mikä on uusi versiossa 2.3.9:

• Tweaks & parannukset:
• Optimoitu kyselyitä suodatuksen käyttäjän profiilisivulla.
• Virhekorjauksia:
• Nimet erikoismerkkejä ja kyrilliset nimet joskus ei toimi, kun rekisteröintiä;
• Kiinteä vika kun magic_quotes parametri (t) koskee järjestelmää,
• Kohtuus: väärä sähköposteja lähetettiin kun viesti on vastaanotettu tai hylätty;
• Kiinteät CSS vika gallupit tuloksia kotisivulla.