Jitbit Help-Desk

Kirjoitettu ASP.NET, se on helppo asentaa, helppo käyttää ja pääsee mistä tahansa web-sovellus.

Jitbit HelpDesk kappaleita ja käsittelee asiakkaiden kysymyksiä, säästää yrityksen arvokasta aikaa ja kasvot.

Se toimii melko yksinkertainen, joka alkaa siitä, kun asiakas esittää kysymys (lippu) on Jitbit Help Desk web-sovellus.

Mikä on uusi tämä julkaisu:

• Lisätty kyky yhdistää / linkki / lähelle kahtena antamalla lipun numero sisältä lippu mieltä. Myös parannettu rakenne, joka popup
• Korjattu ongelma, kun POP ja IMAP postilaatikoiden vammauttavia itsensä helpdesk
• Lisää poistamalla käyttäjä poistoloki
• Uusi kuvakkeet tärkeimmistä admin ja raportin sivut
• Siirretty & quot; muut teknikot tutkivat tämän lipun & quot; alkuun lipun näkymä
• Visual Studio Online integraatio fix
• & quot; harkita työajan & quot; vaihtoehto & quot; Aseta Eräpäivä & quot; toiminta
• Uusi & quot; esittää puolesta uuden käyttäjän & quot; työnkulku
• Bulk poistaa tunnisteita
• Väri-koodaus avattavasta mukautettuja kenttiä lippu verkkoon
• Anna lipun sulkeminen käyttäjälle, jos kukaan ei määritetty aikaan sulkeminen
• Tanskan ja turkki käännös korjauksia

Mikä on uusi versiossa 8.9.6:

• Trello integrointi
• Custom kenttä painos on nyt tallennettu lipun toiminta log
• Yhteenvetoraportti - oikea keskimääräistä kestoa laskettaessa
• Automation sääntöjä: lisätään & quot; harkitsemaan työajan & quot; vaihtoehto & quot; myöhässä & quot; ja & quot; Z tuntia ennen myöhässä & quot; ehdot
• Parannettu widget suunnittelu
• Etsi liput osa sähköpostiosoite tai käyttäjänimi
• Näytetään jotka saivat & quot; uuden lipun & quot; ilmoitukset ensimmäisessä Comments & quot; i & quot; painike
• Poistettu drag'n'drop upload (ei toimi luotettavasti, työskentelee parempi versio)
• Vie lippu due päivämäärät iCal
• Piilota & quot; Lisää KB artikkeli & quot; jos tietopohja on poistettu käytöstä
• Asset tyyppejä, valmistajat ja toimittajat ovat nyt aakkosjärjestyksessä
• Käyttäjät nyt ei voi merkitä lippunsa roskapostiksi, poistaa ja poistaa itse, vaikka ne ovat ylläpitäjät
• Uusi web.config asettamalla & quot; mailCheckerInterval & quot;
• suodatin lippu verkkoon ensisijaisesti
• Slack integraatio parannuksia

Mikä on uusi versiossa 8.9.3:

• 10x suorituskyvyn parannuksia joillakin aloilla
• Korjaukset varat lisäkenttiä eivät näkyneet, grid
• Kiinteät & quot; Custom kenttä on yhtä & quot; automaatio kunnossa valintaruudut
• Kiinteät upotettu kuva venyttely
• Korjaukset tyhjä kuukausittain raportin sähköpostitse
• Kiinteät lisätilaa lisätään lippu vastaukset
• Kiinteät & quot; Lähetä viesti osoitetaan tech & quot; toimiin & quot; Ticket luodaan & quot; laukaista
• Kiinteät nimeämisvaiheessa tech lippujen luomiseen
• Automation sääntöjä: Mark lippu kuin anwered toiminta
• Automation sääntöjä: Ticket päivitetään tech ehto
• Poistettu hämmennystä esikarsinnan oletuksena lisäkenttiä vaihtoehtoja etsintä ja raportit
• Mahdollinen korjaus Unicode kysymyksiä automaatio sääntöjen
• SAML korjaukset ja parannukset
• Tärkeää tietoturvakorjauksia

Mikä on uusi versiossa 8.8.8:

• 10x suorituskyvyn parannuksia joillakin aloilla
• Korjaukset varat lisäkenttiä eivät näkyneet, grid
• Kiinteät & quot; Custom kenttä on yhtä & quot; automaatio kunnossa valintaruudut
• Kiinteät upotettu kuva venyttely
• Korjaukset tyhjä kuukausittain raportin sähköpostitse
• Kiinteät lisätilaa lisätään lippu vastaukset
• Kiinteät & quot; Lähetä viesti osoitetaan tech & quot; toimiin & quot; Ticket luodaan & quot; laukaista
• Kiinteät nimeämisvaiheessa tech lippujen luomiseen
• Automation sääntöjä: Mark lippu kuin anwered toiminta
• Automation sääntöjä: Ticket päivitetään tech ehto
• Poistettu hämmennystä esikarsinnan oletuksena lisäkenttiä vaihtoehtoja etsintä ja raportit
• Mahdollinen korjaus Unicode kysymyksiä automaatio sääntöjen
• SAML korjaukset ja parannukset
• Tärkeää tietoturvakorjauksia

Mikä on uusi versiossa 8.8.7:

• 10x suorituskyvyn parannuksia joillakin aloilla
• Korjaukset varat lisäkenttiä eivät näkyneet, grid
• Kiinteät & quot; Custom kenttä on yhtä & quot; automaatio kunnossa valintaruudut
• Kiinteät upotettu kuva venyttely
• Korjaukset tyhjä kuukausittain raportin sähköpostitse
• Kiinteät lisätilaa lisätään lippu vastaukset
• Kiinteät & quot; Lähetä viesti osoitetaan tech & quot; toimiin & quot; Ticket luodaan & quot; laukaista
• Kiinteät nimeämisvaiheessa tech lippujen luomiseen
• Automation sääntöjä: Mark lippu kuin anwered toiminta
• Automation sääntöjä: Ticket päivitetään tech ehto
• Poistettu hämmennystä esikarsinnan oletuksena lisäkenttiä vaihtoehtoja etsintä ja raportit
• Mahdollinen korjaus Unicode kysymyksiä automaatio sääntöjen
• SAML korjaukset ja parannukset
• Tärkeää tietoturvakorjauksia

Mikä on uusi versiossa 8.8.6:

• Lähetä evästeet "turvallinen & quot; lippu jos asiakas on SSL
• Uusi raportti - & quot; poistohistoria & quot ;. Sisältää merkinnät kaikista tuhoisia toimia kuten poistaa lippuja, luokat, mukautettuja kenttiä, käyttäjät, yritykset, jne.
• Kiinteä vika, kun käyttäjät eivät voi muokata yritysten CRM integraatio käytössä
• Vaihtoehto riisua liitetiedostoja lähtevän sähköposti-ilmoituksia
• Autlogin linkki generaattori apua käsikirja
• Uusi sovellusliittymämenetelmä: UserByEmail
• Uusi sovellusliittymämenetelmä: GET CustomFieldsByCategory
• Kiinteät kiinnitys lenkkejä API
• Merkitse roskapostiksi sovellusliittymämenetelmä
• Lisätty täysi lippu URL GET Ticket sovellusliittymämenetelmä
• Lisätty ViewingTechNames GET Ticket sovellusliittymämenetelmä
• Kiinteät lippu numerot päivityksen verkkoon autorefresh
• Uusi tilastot-moottori. Näytä todellinen lippu numeroita ei-admin käyttäjät mukaan käyttöoikeuksia.
• HTTP-pyyntö automaatio toimintaa, Hipchat ja Slack integraatiot on nyt async estää estää suorituksen
• Kiinteä vika, kun käyttäjät eivät pysty kirjautumaan sisään mobiilisovelluksia Windows (AD) autentikointi
• Tonnia suorituskyvyn parannuksia
• Käännös korjauksia

Mikä on uusi versiossa 8.8.5:

• Ticket grid automaattiset päivitykset
• GitHub integrointi
• Ticket luomisen käyttöoikeuksia hintaryhmiä
• & quot; Unassigned & quot; valikkokohta
• tuominen sähköpostiviestejä välein 1 minuutti (oli - 5 minuuttia)
• teknikko tilastot raportoivat nyt näyttää lippuja suljettu sisällä päivämäärä-alue, ja lippujen mielenkiintoiset aktiivisia päivämäärä kantaman
• Muokkaus lippu aihe & runko on nyt kirjautuneena lippuun aikajanalla
• Uusi favicon
• Zapier integrointi
• Kiinteä vika, kun manageri pystyi luomaan lippuja puolesta mielivaltaisen sähköpostitse
• haku - haku kiinnitys nimet
• Valmiiden vastausten automaattinen täydennys (paina ";" kirjoitettaessa vastausta)
• KB vienti CSV
• Lisätty mahdollisuus lähettää tervetullut sähköposteja tuoduille käyttäjille
• Päivitetty saksa käännös
• lisätyt hollanti käännös
• Ohjaa käyttäjät muokatun kirjautuminen URL (valinnainen asetus)
• Automation sääntöjä:
• Uusi ehto & quot; lähettäjän sähköpostiosoite sisältää & quot;
• Lisätty # alkaen # mallin http-pyyntö POST toiminta
• Uusi laukaista: & quot; lippu tila on muuttunut & quot;
• & quot; Aseta lippu maksut päivämäärä & quot; automaatio toiminta tukevat nyt & quot; päivää - tuntia & quot; aika
• API:
• Lisätty lisätietoja GET Ticket sovellusliittymämenetelmä (luokan nimi ja siirronsaajan käyttäjätiedot)
• Uusi sovellusliittymämenetelmä: GET TicketCustomFields - palaa lisäkenttiä sekä niiden arvot
• Lisätty liitteet GET Ticket sovellusliittymämenetelmä
• Uusi sovellusliittymämenetelmä: SetPriority
• Uusi sovellusliittymämenetelmä: SetCategory
• Uusi sovellusliittymämenetelmä: GET TechsForCategory
• Uusi sovellusliittymämenetelmä: SetAssignee
• Lähetä lippu puolesta

Mikä on uusi versiossa 8.8.4:

• Overdue automaatio toimii nyt 2 tunnin kuluttua (oli - 1 päivän jälkeen)
• Uusi automaatio laukaista: Ticket luokka muuttunut
• Uusi automaatio laukaista: Ticket osoitetaan käyttäjälle
• Automation kunto: Ticket määritys on poistettu
• Uusi automaatio toimia: Merkitse jätetyt
• Slack integrointi
• Jira integraatio parannuksia ja korjauksia
• Bitbucket integraatio parannuksia
• Techs pitäisi pystyä liikkumaan lippuja mihinkään luokkaan huolimatta luvat
• & quot; Merkitse roskapostiksi & quot; Nyt kunnioittaa & quot; Rajoita lippu poistetaan ylläpidolle vain asettamalla & quot;
• KB search parannuksia
• Kiinteät latauskiintiö pitkiä tiedostonimiä
• Yhteensopivuus vanhojen IEs korjaa
• Muut korjaukset ja parannukset

Mikä on uusi versiossa 8.8.3:

• Valtava suorituskyvyn parannuksia joillakin aloilla
• Monet lokalisointi korjauksia (lähinnä saksa, arabia ja portugali)
• Kiinteä vika, jossa datepicker ja mukautettuja kenttiä uuden lipun muoto
• Liitä Dropbox tiedostoja jätettäessä lippu
• Korjaukset ja parannukset Jira Integration
• ilmestyminen räätälöinnin parannuksia - jos käytät mukautettuja värejä ja lokin, sovellus näyttää paljon parempi nyt
• & quot; n käsittelee & quot; lisätään sivupalkkiin suodatin
• sovellusliittymämenetelmä GetAvailableStatuses nyt kunnioittaa käyttöoikeudet teknikot vain mukautettuja tiloja
• API Methos POST Ticket nyt palauttaa luotu lippu ID

Mikä on uusi versiossa 8.8.2:

• Automation säännöt korjata & quot; tahansa & quot; ehto hakutyyppi
• Automation säännöt - lisätä tilaajan ja lähettää sähköpostia käyttäjälle vahvistettava, kun useita merkintöjä lisätään
• Uusi automaatio toiminta & quot; Reopen lippu & quot;
• Uusi automaatio ehto & quot; Body sisältää & quot;
• Dropbox integrointi
• sovellusliittymämenetelmä & quot; CreateUser & quot; hyväksyy nyt & quot; yhtiö & quot; parametri
• Uusi sovellusliittymämenetelmä SetCustomField (katso docs)
• Uusi sovellusliittymämenetelmä AttachFile (katso docs)
• SAML korjauksia
• Lisätty kyky valita ajanjakso & quot; käyttäjätilasto & quot; ja & quot; Company Tilastot & quot; raportit
• Lisätty eräpäivää sivupalkkiin suodatin
• Kiinteä vika, kun käyttäjäprofiili painos adminien aiheutti allekirjoitus ja tervehdys menetetään
• Parannettu saavutettavuutta näytönlukijoille
• & quot; Close & quot; painiketta nimeksi & quot; Close lippu & quot; (Käyttäjät sekoittaa & quot; sulje ikkuna & quot;)
• Hakutulokset noudattavat nyt lisäkenttiä & quot; Show grid & quot; asetus
• Monet käännös korjauksia
• Kaikki excel vienti ovat nyt CSV perustuvat: korjaa paljon virheitä Excel ja lisää Google Docs yhteensopivuus

Mikä on uusi versiossa 8.8.1:

• API yhteensopiva uusien mobiilisovellusten
• Automation säännöt: vastaavat kaikkia, mitä tahansa tai mikään ehdoista
• Firefox KB uudelleenohjaus fix
• & quot; Vastaa & lähellä & quot; oli lähettämässä techs vain kommentit kaikille
• & quot; n käsittelee me / Lähettäjä me & quot; numerot korjaukset
• säilyttämään muotoilu (tilat ja välilehdet), kun kommenttien
• AD korjauksia, kun käyttäjätunnus palautetaan & quot; System.Byte [] & quot;

Mikä on uusi versiossa 8.8:

• Hipchat integrointi
• Bitbucket integrointi
• Jira integrointi
• Custom kentät varat
• Nopea liittää KB artikkelilinkkiä kirjoitettaessa vastauksen lippu
• & quot; For teknikot vain & quot; ominaisuus mukautetun statukset
• Kiinteä lippu kiinni ilmoituksen painettaessa & quot; Vastaa & lähellä & quot; painike
• Kiinteät kun suljettujen ilmoitusten ovat käytössä ja & quot; vastata & suljettu & quot; painetaan liitteitä ei tulossa ulos ilmoitukset
• Lisätty tuki lippu lähettäjän n # FirstName # ja # LastName # säilyke vastausten
• Techs nyt voi poistaa liitteitä
• Kiinteät & quot; Aseta tila & quot; automaatio toiminta
• Ryhmä automaatio sääntöjen laukaista tyypin
• Järjestä automaatio säännöt
• Uusi automaatio toimia: & quot; Close lippu & quot;
• Jos vastaus-to sijaitsee saapuvan sähköpostin - tekevät käyttäjän osoitteen
• AttachFile sovellusliittymämenetelmä
• DeleteTicket sovellusliittymämenetelmä
• Uusi sovellusliittymämenetelmä GET tilastot (palaa lippu count tilastot)
• sovellusliittymämenetelmä GET Luokat nyt kunnioittaa käyttöoikeudet
• Kiinteät & quot; n käsittelee te & quot; näyttötilan API
• Teknikot saada & quot; tech-vasta & quot; KB-artikkelit niiden luokkiin vain
• Salasanat on nyt oltava vähintään 8 merkkiä pitkä
• Lisätty client-side validointi useimpiin muotoihin
• Techs voi nyt muokata omia kommenttejaan
• & quot; Ticket on avattu uudelleen & quot; kommentit eivät ole enää teknikot vain
• Kun tuot käyttäjiä CSV päivittää nykyisiä sähköpostiosoitteen sijaan unohdetaan
• Kiinteät mobiiliversion isommille älypuhelimille

Mikä on uusi versiossa 8.7.5:

• Kiinteät muotoilu, kun hahmot ovat pois käytöstä
• Salli säännölliset käyttäjät muokata allekirjoituksensa
• Anna johtajat sulkea liput
• Kiinteä lippu verkkoon lajittelu eri päivinä
• Tavallinen käyttäjä ei enää voi muuttaa mukautettuja tiloja
• Älä näytä lippu itse suljettaessa kuin kahtena

Mikä on uusi versiossa 8.7.4:

• Azure Fulltext yhteensopivuus
• Big hakukenttä KB index
• & quot; News & quot; ominaisuus poistetaan
• Custom raportti: ryhmä tunnisteiden mukaan
• Custom raportti: lajitella tuotos yhteensä määrä
• Näytä käyttäjänimet ja teknikot, jotka pohtivat parhaillaan lippu
• Automation Säännöt: & quot; Ticket on vastattu & quot; ehto
• Automation Säännöt: & quot; X tuntia ennen myöhässä & quot; ehto
• Uusi asetus: Poista lippu vahvistus ilmoituksen
• Tavalliset käyttäjät eivät voi lisätä / poistaa tilaajat
• Parempi samankaltaisia ​​artikkeleita KB haku
• Mahdollisuus lisätä aikaa eräpäivää
• & quot; Close lipun kopioksi & quot; painike
• Uusittu lippu työkalurivin
• & quot; Vastaa & Sulje & quot; lähettää nyt & quot; Close & quot; ilmoitus vain ja sisältää vastauksen tekstiä
• Etsi KB tunnisteen. Muut KB haku korjauksia
• Näytetään KB-artikkeli tageja hakutuloksissa, ja KB-luokka sisältää
• Uudelleensuunniteltu syöte lipun näkymä
• Kiinteät Unicode valmiit vastaukset

Mikä on uusi versiossa 8.7.3:

• Paljon Windows authentication korjauksia
• Vahvistus poistuttaessa KB-editointi sivu tallentamattomia muutoksia
• Kiinteät muokkaus & quot; mukautettu kenttä on yhtä & quot; ehto automaatio sääntöjen
• Merkitse pakolliset mukautettuja kenttiä tähdellä lipun näkymä
• Kiinteät KB tagit käyttöoikeusasetuksista
• SAML 2.0 tuen (single-sign)
• Suljettu liput eivät enää näy myöhästyneinä
• KB tulostustavoista
• Various käyttäjäprofiilin painos sivu parannuksia
• Respect mukautettu kenttä verkkoon näkyvyyttä hakutuloksissa
• Autoreply havaitseminen korjauksia (saksa / Hollanti / espanjalainen pois virasta)
• Paljon kääntämisen korjauksia (kaikki kielet)
• Admin jakso: lisätään opetusohjelma

Mikä on uusi versiossa 8.7.2:

• Joka & quot; Lähetä viesti ... & quot ; automaatio toiminta tukee nyt mukautettuja aiheista
• Paljon korjauksia sähköpostin tarkistus ja jäsennin
• Päivämäärät ja ajat ilmoitusten nyt käyttää järjestelmän kielen ja kulttuurin
• Kiinteät Excel vienti Yhteenveto
• Korjattu ongelma, kun viesti sai leikataan keskeltä email jäsennin

Mikä on uusi versiossa 8.7.1:

• Käännetty muille kielille kaiken, ei ollut käännetty ennen (paitsi admin paneeli)
• KB artikkeleita lista uudelleensuunnittelua
• Sisällytä kaikki vastaukset antaessaan lipun
• Liput ovat nyt liitetty automaattisesti kloonauksen jälkeen
• Kiinteät & quot; Piilota virtansa & quot; asetus
• Parannettu valintaruutu mukautettuja kenttiä katsella lippu tiedot sidebar
• Päivitä kommentit aina Lippujen tietojen muuttaminen
• Kiinteä vika vioittunut sähköpostin liitetiedostoja sähköposti-ilmoituksia
• Ticket & quot; aloitusaika & quot; on asetettu ensimmäinen vastaus mitään tech käyttäjä
• & quot; Lisää liittyvä omaisuuserä & quot; automaatio toiminta
• Piilota liput ja viime muistiinpanoja käyttäjäprofiilit jos sitä tarkastellaan ei-tech käyttäjä
• Ticket-lähettäjä voi sulkea hänen lippu missään vaiheessa

Mikä on uusi versiossa 8.7.0:

• Aika & quot; uutta viestiä & quot; muotoilut sähköposteja
• Uusi automaatio toiminta - & quot; Aseta lippu tila & quot;
• Uusi automaatio toiminta - & quot; Lähetä viesti tietylle käyttäjälle & quot;
• Uusi automaatio toiminta - & quot; Ilmoita kaikki tech lippu luokka & quot;
• Kun luokka vaihtuu - App nyt lähetä sähköpostia käyttäen & quot; uuden lipun & quot; mallin uuden luokan teknikot
• Uusi asetus - & quot; Ilmoita kaikki teknikot kun toinen tech ottaa lippu & quot;
• Kiinteät & quot; mukautettu kenttä on yhtä & quot; automaatio ehto
• & quot; Vastaa ja sulje & quot; määrittää replyer lipun (jos kukaan määritetty)
• Älä lähetä uuden lipun vahvistuksen sähköpostitse jos lippu on luotu puolesta
• Ticket toistoa asetus: & quot; Avaa uudelleen alkuperäinen lippu, sen sijaan, että loisi uuden
• Lisätty mahdollisuus ryhmän käyttäjän osaston oma raportti
• lisääminen attachemnts asianmukaisen mime-tyypin (mahdollinen korjaus vioittunut liitetiedostot)
• espanjannosta parannuksia

Mikä on uusi versiossa 8.6.2:

• Paljon suorituskyvyn parannuksia
• & quot; Älä uudelleen lippuja, kun uusi vastaus on lähetetty & quot; asetus toimii nyt kaikkien vastausten, eikä vain niitä, jotka on toimitettu sähköpostitse
• Kiinteä vika useita & quot; Lisää tilaaja & quot; automaatio toimet
• Parempi ero aihe ja lippu painos tilassa
• Näytä aina & quot; Takeover & quot; painiketta, kun ei ole yksi määritetty
• Kiinteät API bugi SetCustomFieldValue combo box

Mikä on uusi versiossa 8.6.1:

• Parannettu & quot; Joku kirjoitti vastauksen, kun olit kirjoittamalla & quot; työnkulku
• & quot; Älä uudelleen lippuja, kun uusi vastaus on lähetetty & quot; asetus toimii nyt kaikkien vastausten, eikä vain niitä, jotka on toimitettu sähköpostitse
• Ticket haku suorituskyvyn parannuksia
• Parempi ero aihe ja lippu painos tilassa
• lisätyt viime lippu tiloista käyttäjä työkaluvinkki
• Näytä aina & quot; Takeover & quot; painiketta, kun ei ole yksi määritetty
• Kiinteät API bugi SetCustomFieldValue combo box

Mikä on uusi versiossa 8.6:

• Näytä, jos muut teknikot ovat parhaillaan katsomassa lippu
• & quot; Ticket suljettu & quot; sähköpostimalli
• Sähköposti mallitunnisteita tuetaan nyt automaation sääntöjä ilmoitukset
• Added & quot; tila on & quot; ehto automaatio sääntöjen
• lisätyt automaatio toiminta & quot; lähetä osoitettu tech & quot;
• Uusi automaatio toiminta & quot; Lisää tilaaja & quot;
• Uusi automaatio sääntöjen laukaista: & quot; Uusi vastaus lisätään & quot;
• Kyky ajoittaa referaatti
• Custom raportti - ryhmä ensisijaisesti
• Toi takaisin viimeaikaiset tapahtumat ja käyttäjäprofiili
• Tonnia email liittyvät korjaukset
• API: AddTicketFromEmail ei vaadi käyttäjän luotava etukäteen
• API: ChangeCategory menetelmä
• Uusi lippu: tallentaa omia kentän arvot välillä luokan muutoksesta
• Korjaa KB tagit kysymyksiä
• Added koko ei-suhteellinen päivämäärä ja aika otsikko ominaisuus kommentin päivämäärä
• osoittaa kommentoida yksityiskohtaisesti aikaleiman alla & quot; info & quot; painike
• Kopioi lisäkenttiä kun kloonaamalla lippu
• Mahdollisuus tuoda lippuja Zendesk
• Estä kahtena ilmoituksen, kun & quot; vastata & lähellä & quot; käytetään, oikea lippu tilaansa ilmoituksen, kun vastauksessa & lähellä & quot; käytetään
• Älä näytä teknikot ainoa lippu liitteitä säännöllisiä käyttäjiä

Mikä on uusi versiossa 8.5:

• Lasketaan vasteaika ja kesto tiivistetyssä ja vastenopeus raportit sisällä työaikana
• Automation Säännöt toimien & quot; Aseta mukautetun kentän arvo & quot;
• Vaihtoehto välittämään lippu yhdessä sen liitteet
• Uusi vastaus malleja UI, kyky muokata malleja
• TO-vastaanottajat lisätään tilaajille - niin kuin se oli ennen
• Ryhmä tavan kentän arvot muokatussa raportissa
• Kyky luoda käyttäjälle suoraan tilaajille alueella - syötä sähköpostiosoite ja paina & quot; Enter-
• Vie lippuja CSV
• Tuo liput CSV
• Ylläpitäjät voivat nyt muokata lähellä päivämäärä
• Älä näytä puhelinnumeroita ei-tech
• Anna lajitella liput verkkoon yrityksen nimen
• Jos eräpäivä heti lipun luontisivulla (teknikoille vain)
• Ei enää uutisia uudesta-lippu sivun
• Lisätty lipun numero tulostettava näkymä
• Uusi API menetelmiä
• Toi takaisin täysi versio iPad
• Päivitä lisäkenttiä jälkeen luokan muutoksesta
• heprea käännös korjauksia
• Huolinta liput: nyt lähettää HTML sähköposteja, jotta muotoilu menetys

Mikä on uusi versiossa 8.4:

• Järjestä KB artikkeleita.
• Näytetään yhtiö toteaa käyttäjäprofiilin.
• Respect tech käyttöoikeudet & quot; viimeisimmät kommentit & quot; käyttäjän profiilin.
• Uusi yhtiö kenttä - & quot; Notes & quot;.
• Yritys kojelauta.
• Vaihtoehtoisesti poistaa sähköposti-ilmoitus, kun luodaan lipun puolesta.
• Kyky muuttaa & quot; sillä teknikot vain & quot; ominaisuus KB artikkelin muokkauksen ajaksi.
• Kiinteät JS virheitä IE8.
• Piilota & quot; roskapostia & quot; painiketta käytettäessä windows auth.
• Päivitetty tanska käännös.
• Muuttunut linkit väri email malleja sininen.
• Kiinteät tuloa ilmoittautumislomakkeella.
• Kiinteät ongelmia AdBlockin.
• Kategoria käyttöoikeudet nopeasti käyttäjien suodatin.
• Admin - & quot; asetettu minun aikavyöhykettä & quot; painike.
• Järjestä mukautettuja kenttiä vetämällä ja pudottamalla.

Mikä on uusi versiossa 8.3:

• kunnioittaminen teknikot luvan teknikot vain KB esineet (älä näytä artikkeleita hänellä ei ole lupaa nähdä)
• Kiinteät & quot; Rajoita lippu sulkeminen teknikoihin vain & quot; asetus
• API yhteensopivuus Helpdesk iOS 1.1
• Älä nollaa näkymätilaa kun klikkaamalla tag
• Älä auto sulje lippua, kun eräpäivä on asetettu
• Kiinteät BBCode taulukoiden sähköpostimallien
• lippu lähettäjä saa aina Automaattikirjautumisen URL kaikissa ilmoituksista
• Kiinteä eräpäivä editor
• Case tunteeton mukautettuja kenttiä vertailu- automaation sääntöjä (kiinteä valintaruutu lisäkenttiä)
• Anna johtajia esittämään lippuja puolesta hänen yrityksen käyttäjät
• Näytetään viimeisimmät uutiset uuden lipun luontisivulla
• Uusi asetus & quot; Älä lisää vastaanottajia CC ja TO kentät tilaajille & quot;

Mikä on uusi versiossa 8.2:

• Anna techs valita siirronsaajalle lippujen luomiseen
• & quot; Multiline teksti & quot; mukautettuja kenttiä
• teknikko vastauksia, asiakkaiden vastaukset ja & quot; sisäinen & quot; teknikko vastaukset ovat nyt erivärinen.
• & quot; Liput Company & quot; suodattaa kotisivulla
• Nyt voit nähdä & quot; & quot; ja & quot; cc & quot; header jos lippu tai vastauksen tuotiin sähköposti
• Tallenna käyttäjän muistiinpanoja popup
• # TICKETID # tag sähköposti-ilmoituksia varten - tulostaa lipun ainutlaatuinen ID-numero helpdesk järjestelmä
• Tehokkuusparannuksia
• Uusi asetus - & quot; Poista automaattiset "ajan käytetty" ajastin lipussa sivun & quot;
• Tyhjennä oikeudenhaltija liikuttaessa helpdesk lippu luokkien välillä (jos ei käyttöoikeudet uuteen luokkaan)
• Ei BBCode päässä API menetelmistä, muuntaa kaiken html
• Lisätty Johtuen-Date lipun-referaatti
• Ticket Auto-Close moduuli timeout korjauksia
• Salli säästää yli 24 tuntia & quot; lippu aika & quot;
• Kiinteät käyttäjä popup tavallisilta käyttäjiltä
• Kyky poistaa help desk logo asetuksia
• Parempi artikkeli editointia KB

Mikä on uusi versiossa 8.1.0:

• Enhanced aikaa tracker. & Quot; aika & quot; Nyt lasketaan ja tallennetaan automaattisesti kaikkien lippujen ellei peruutettu
• Yhteenveto multiselect ensisijaisten & tila, suodatin & quot; päivämäärä suljettu & quot;
• Yhdistä nyt yhdistää aihe ja summat & quot; aika & quot;
• Laittaa voimassa oleva sähköpostiosoite jättäessään lipun & quot; puolesta & quot; joku, se luo automaattisesti uutinen käyttäjä (jos ei löydy)
• Autocomplete ei-tech käyttäjille näyttää vain ihmisiä saman yrityksen
• Uusi asetus sisältää muokatun CSS sääntöjä muokata Helpdesk
• Näytetään Lippujen tietojen mobiili UI
• mobiilikäyttöliittymää vahvistaa joka kokoa suuntautumiseen muutos
• Tuki liput & quot; sidotut minulle & quot; mobiili helpdesk käyttöliittymä
• Uusi automaatio kunnon tyyppi & quot; jos lippu saadaan yhtiön & quot;
• & quot; Lisää tunniste & quot; automaatio toiminta
• Kiinteät kirjautumisesta jotkut käyttäjät olivat
• Älä lähetä & quot; luokka muuttunut & quot; ilmoituksia ylläpitäjät
• Windows Azure yhteensopivuus
• Älä lähetä tervetullut sähköpostin käyttäjille automaattisesti luotu sähköposti, koska heillä on Automaattikirjautumisen muutenkin
• tulostaminen useita lippuja grid
• Client-side validointi uuden lipun muodossa
• Nyt vain ylläpitäjät voivat poistaa artikkeleita KB
• Tilastot numerot parantunut, oikea liput lasketa nav bar
• Uusi lippu sivu IE7 korjauksia
• Kiinteät & quot; sähköposti ylläpitäjät & quot; automaatio toiminta
• Kiinteä lippu välitettäväksi käyttäjätunnus

Mikä on uusi versiossa 8.0:

• Sulautettu kuva liitetiedostoja sähköposti nyt upotettu lippuja. Tuki & quot; [img] att123 [/ img] & quot; BBCode tag
• Parannettu käytettävyys on luokkia sivun admin paneeli
• Paljon korjauksia saapuvan postin tarkistin (lähinnä uuden version Outlook)
• & quot; Mark lipun roskapostiksi & quot; -painiketta työkalupalkissa
• Älä poista vastausta sisältöä kun oli virhe asettamalla sen
• Käyttäjä voi nyt valita yrityksen rekisteröityessään
• AppURL asetus web.config, joka ohittaa Helpdesk URL kaikissa lähtevän sähköposti-ilmoitukset (manuaalinen)
• Etsi luvat korjauksia
• Kiinteä vika, jossa valintaruudut kommentti tilaajille osassa, kun klikkaamalla & quot; sillä teknikot vain & quot;
• Techs voivat luoda uusia käyttäjiä (he tarvitsevat & quot; onbehalf & quot; ominaisuus)
• Kiinteät & quot; näkymä & quot; painiketta Muokkaa käyttäjä sivulla
• Kiinteät synkronoinnin AD-painike
• Kiinteät custom fileds suunnittelu uuden lipun sivun
• Käännös korjauksia
• lisätyt Apple painamalla kuvaketta kaikille laitteille
• Piilota vihreä uusi lippu painiketta uuden lipun sivun välttää klikkausten vahingossa
• lähettäminen tervetullut sähköpostia, kun käyttäjä on luotu saapuvan sähköpostin
• Näytä lippuja suodatin pääsivulla teknikot vain

Mikä on uusi versiossa 7.5.4:

• Kiinteät & quot; näkymä & quot; painiketta Muokkaa käyttäjä sivulla
• Kiinteät synkronoinnin AD-painikkeella muokata käyttäjän sivulla
• Kiinteät custom fileds suunnittelu uuden lipun sivun
• Venäjännöksen korjauksia
• Korjaukset & quot; vaarallinen pyynnön & quot; lippujen-huolinta
• siivottu käännösresursseja
• Kiinteät uusi KB artikkeli luominen
• Päivitetty hanke VS 2012

Mikä on uusi versiossa 7.5.3:

• Poistettu & quot; poistaa tervetullut email & quot; asetusta, sen sijaan - valintaruutu & quot; Lähetä tervetullut sähköpostia & quot; käyttäjän luontisivulla
• Parempi saapuva sähköposti jäsennys, säästää tilat
• Uudelleennimetyt & quot; raportit & quot; & quot; Reporting & quot; - Estää helpdesk ristiriidat SQL Reportng Services
• Parannettu Knowledge-Base artikkelissa luomisprosessia.
• Kiinteät & quot; String viite ole asetettu & quot; virhe luotaessa käyttäjälle Windows-todennus on käytössä. Myöskään & quot; / salasana & quot; Tervetuloa email for Windows Auth
• Kiinteät & quot; vaarallinen pyynnön & quot; virhe lisättäessä uutisia helpdesk
• Added & quot; Muuta luokka & quot; lippujen toimia popup että liput verkkoon
• Kiinteät uuden lipun painiketta admin sivuille
• Kiinteät käyttöoikeudet lippu toimiin popup

Mitä uutta versiossa 7.5.2: