Muunna IT Service Management by helposti liiketoimintaprosessien automatisointiin ja hallintaan työpöytien kautta integroidun web-pohjainen ratkaisu. Palkittu, ITIL todennettujen ratkaisu tarpeisiisi nopeasti aika tuottavuutta, helppous hallinnon ja käytön, ja laaja työnkulun automatisoinnin. 100% web-pohjainen sovellus, BMC FootPrints tarjoaa laajat joustavuuden vahvistamiseksi ja liiketoimintaprosessien automatisointiin sisällä ja ulkopuolella IT-organisaatio.
Mitä uutta tässä julkaisussa:
BMC FootPrints 11,6 tarjoaa kaiken FootPrints "voimaa ja tehokkuutta uusia ominaisuuksia, jotka tekevät siitä vieläkin helpompaa yhdenmukaistaa liiketoiminnan ja IT.
On hyväksyttävä parhaita käytäntöjä suunnattavuus Prosessipankki
Kohdista palvelut ja palvelujen levelswith alan parhaita käytäntöjä.
Uuden suunnattavuus Process Model (APM) on kirjaston ITSM parhaiden käytäntöjen prosessien ja liiketoiminnan malleja, joita on helppo etsiä, katsella, ja toteuttaa. Poraa alas kunkin toiminnon katsella menettelyjä ja muita työohjeita. Out-of-the-box prosesseja ovat:
Pyydä hallinta
Ongelma Management
Knowledge Management
Change Management
Release Management
Mene sosiaalinen integroidulla sosiaalinen media
Monitor sosiaalisen median, kuten Twitter, käyttäjän vaaratilanteiden
alkaen FootPrints etusivulle.
Helposti seurata ja kommunikoida asiakkaiden kanssa kautta sosiaalisen median he mieluummin, kuten Facebook ja Twitter, hallita paremmin käyttäjien odotuksia ja nopeus tapaus resoluutio. Uuden Twitter API FootPrints 11,6, voit:
Lue tweetit FootPrints kojelautaan
Luo poikkeamailmoituksen Tweet
Vastaamaan suoraan lähettäjälle piipittää kautta uuden osoitekirjaasi Twitter kenttä
Automaattisesti lähettää tilapäivityksiä Facebook ja Twitter
Itsenäistä teidän loppukäyttäjille MyApps
Pääsy MyApps kautta Asset Core kuvaketta
järjestelmät tray. MyApps tarjoaa itsepalvelu
suoraan työpöydällesi - missä ja milloin tahansa.
Rajoitukset :
30 päivän kokeiluversio
Kommentteja ei löytynyt